[上海]商飞智能技术有限公司

职位：校招职位-售后支持岗
发布时间：2024-11-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:IT技术支持
岗位职位：
1.为客户或者一线客服人员提供技术支持，包括通过聊天工具、邮件和电话解决技术问题。
2.诊断和解决客户在使用产品或服务时遇到的技术问题。
3.与开发团队合作，反馈和报告产品问题或改进建议。
4.撰写和维护技术文档和支持指南，帮助客户更好地使用产品。
5.对客户进行技术培训，提升他们的技术能力和产品使用经验。
6.持续学习和更新最新的技术知识和产品信息，以提供***支持服务。

任职要求：
1.计算机科学、信息技术或相关领域的本科以上学历。
2.1-3年技术支持或相关领域的工作经验。
3.熟悉操作系统（如Windows, MacOS, Linux）及常用软件的安装和配置。
4.了解k8s, 云产品，中间件等基础知识和基本的故障排除技能。
5.优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地与客户和团队成员进行交流。
6.较强的分析能力和解决问题的能力，能够在压力下工作并满足客户需求。
7.具备多任务处理能力，能够在快节奏的环境中高效工作。 公司简要介绍：
公司名称:商飞智能技术有限公司
公司类型:国企
公司介绍:商飞智能技术有限公司(简称商飞智能)成立于 2023 年7月 26 日，办公地点设立于上海市浦东新区张江人工智能岛 1 座，是一家面向民用航空和其他制造业领域的工业数字化系统及产品研发类型企业，也是国产大飞机迈向数字化转型和智能制造的主要承担载体，主要从事民用飞机及其他制造行业信息通信技术的研发、生产、销售及服务、租赁和运营等相关业务。是中国商用飞机有限责任公司为抢抓信息技术革命重大契机而投资设立的全资子公司，致力于全面开拓5G专频专网产业化，打造人工智能、工业物联、机器视觉、智慧测量、智能机器人等领域的创新型应用，构建工业智能代的企业大脑，为客户提供产业互联网时代的数字化综合解决方案和核心产品，帮助客户实现数字化转型和高质量发展。