[广州]广州锦星行奔驰4s店

职位：服务顾问实习生
发布时间：2024-12-10
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:汽车技术服务与营销
专业2:汽车检测与维修技术
福利:包吃
职能类别:售后服务/客户服务
工作内容：
服务顾问实习生主要协助服务顾问进行日常的工作，包括接待客户、处理客户问题、进行车辆产品介绍、客户回访等。
岗位职责：
1、来店客户的接待，确认和识别客户的需求，填写服务相关单据；
2、确认作业进展状况、提高作业效率，与客户进行联系；
3、主动向客户说明车辆作业内容及费用；
4、熟知接待业务程序，掌握专业、规范的接待技巧和零部件基础知识。
5、熟知车辆维护知识，对所接车辆进行准确的故障诊断、估价及预测完工时间。
6、做好接车记录，正确填写接车修理单和移放管理卡牌，完工后按程序做好结帐、交车、送别工作。
7、做好对顾客的咨询工作，了解顾客需求，和顾客保持良好的个人关系。
8、安排、处理好顾客车辆问题的事宜。
9、服从领导临时的工作安排。
任职要求：
- 具有汽车服务相关专业优先考虑。
- 本科以上学历，应届毕业生。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具有优秀的服务意识。
- 对产品知识有一定的了解，能够进行简单的产品介绍。
- 熟练掌握Office办公软件，数据统计能力强。
- 接受能力强，能够接受快节奏的工作环境。
-本岗位工作地点大湾区（会用粤语沟通） 公司简要介绍：
公司名称:广州锦星行奔驰4s店
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:  广州锦星行，全称广州锦星行汽车贸易有限公司，成立于2013年9月份，位于广州市东部，座落在天河区科林路18号，交通便利、道路通畅，是获得梅赛德斯-奔驰、迈巴赫、星睿二手车授权的经销商。
  广州锦星行隶属于全国百强企业锦龙汽车集团旗下，是锦龙汽车集团全资子公司。集团自1983年成立至今，已经发展成为拥有25 家汽车品牌特许经销商的大型综合汽车集团，代理包括奔驰、宾利、保时捷、兰博基尼、奥迪、大众、现代、起亚和杜卡迪等世界知名品牌整车销售与服务。 是华南区***梅赛德斯-奔驰授权经销商。我司建筑面积达30，000㎡，拥有282个停车位；展厅面积达5,200㎡，呈现双层结构展厅模式；维修车间总面积约11,000㎡，配备60个维修工位，每日***可满足150台次的维修需求；售后区域配备总面积约650㎡的配件仓库，保证了充足的原厂配件及高品质精品满足客户的个性化需求。
  广州锦星行拥有通过梅赛德斯-奔驰专业认证的售前与售后大师级服务团队，销售人员及技术人员均通过梅赛德斯-奔驰的专业培训及考核，遵循梅赛德斯-奔驰全球统一的标准，力求使客户在购车、配件、保养、维修等各个环节都能获得完美的体验，锦星奔驰好服务、就在天河科林路！
  地址：广州市天河区科林路18号（广电运通对面）
  乘车路线：坐公交车390线在科林路中站下车，或坐448线到科林路总站
  联系人：020-82503726林小姐/陈小姐
  招聘邮箱：lqc@

  员工福利：有竞争力的薪酬体系；购买七险一金；免费工作餐；免费班车接送；员工生日礼物；员工季度活动；员工年度旅游；丰富的文体活动；年度定期体检；高温补贴；完善培训机制；长期服务奖；优秀员工评选及奖励等等。