[上海]天津正丽科技有限公司

职位：客服助理
发布时间：2024-10-14
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
工作职责
1. 接听400热线电话，处理邮件和微信、微博平台的各类咨询；
2. 处理客户的各类投诉和反馈， 通过电话、现场拜访的形式进行客户回访；
3. 在系统中新建订单，为客户查询订单状态，跟进处理超期状态和非正常状态订单；
4. 与客户、销售、国外工厂、技术团队沟通方案设计、生产相关的问题和需求；
5. 协助项目负责人跟进和监督项目执行进度，定期安排项目沟通会议，整理和更新与项目相关的各类报表；
6. 对销售及公司的客户提供口腔技术支持及相应的软件，技术，口腔知识等培训。
任职资格:
1. 大专以上学历，应届实习生，积极热情，沟通能力较好；
2. 具备较强的学习能力、沟通能力、人际关系和协调能力；
3. 熟练使用办公软件，如excel/word/PPT等；
4.优秀的问题解决能力并具备一定的抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:天津正丽科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:正丽科技致力于研发、生产和销售一流的隐形正畸产品、齿科修复产品和口腔专业软件系统，我们信奉正直、激情和创新，始终以科技为先和追求卓越的精神，为中国和世界牙科专业人士提供全方位一站式的解决方案，每天都在为用户创造优质生活和美丽笑容而努力。

正丽科技热忱期待您的加入，在这个梦想交融的地方，共同成就非凡人生！

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