[广州]广州茶里集团有限公司

职位：客服实习生(J10512)
发布时间：2024-10-15
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店客服
工作职责:
1、每日登录各平台服务客户端，服务好每一位顾客，坚持极致服务标准；
2、负责售前销售，售中服务，售后处理等工作，并及时登记处理异常；
3、通过系统工具进行审单，完善订单信息，跟踪仓库发货进展；
4、跟进物流快递异常情况，主动与客户沟通以及跟进快递反馈，为客户解决问题。
5、每日检查各平台的售后工单，快速对客户需求进行处理，保证店铺评分。
任职资格:
1、中专及以上，25/26届实习生，对电商感兴趣，意向在电商长期发展；
2、细心认真，表达能力好，积极主动，热爱学习；
3、幽默风趣，灵活温柔，打字速度快；
4、岗位分白班晚班，需要接受上班时间（白班9:00-18:00；晚班15:00-24:00） 公司简要介绍：
公司名称:广州茶里集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:CHALI茶里，中国高端茶饮品牌，也是专业的茶服务提供商。公司成立于2013年8月，产品以原叶三角袋泡茶为核心，全部采用天然原叶及完整清晰辅料制作，每一款出品都经权威机构检测，保证健康0添加。
CHALI茶里在全国拥有七大茶园基地，137家优质茶园供应商和1个茶学研究室，线上线下全渠道覆盖：CHALI茶里拥有10个B2C平台，9个B2B平台，因兼具品质上乘、包装时尚等优势，CHALI已经与众多星级酒店、连锁餐饮企业建立了长期稳定的合作关系，同时还是众多知名企业、办公平台、航空公司的指定茶品供应商。
CHALI茶里的使命是传递爱与关怀，只为美好生活。作为新式茶饮品牌，CHALI茶里一直立足于消费者需求，以其化繁为简的产品理念、严苛的质量标准，让消费者用最简单的方式品尝到本味中国茶。目前已拥有超过千万年轻粉丝，自2014年至今茶包销售超8亿包，足以铺满906个足球场。
公司创业管理团队成员均有多年互联网、电子商务及支付行业从业经验，曾参与国内大型国有企业电子商务项目规划、设计、开发建设经验，具有丰富的电子商务、支付相关业务系统设计能力和丰富经验。公司拥有核心管理、运营、技术人才，具有较强的电子商务运营能力。我们的事业正在蓬勃发展，欢迎优秀的你，加入我们共同享受创造成功的乐趣。

公司荣誉
*连续四年双十一在天猫花草茶类目中销售排***
*2018年被评为天猫***舰长品牌
*京东双百亿俱乐部行业标杆企业，京东超市优质店铺
*荣获2018年京东店铺成长奖
*2018年度荣登艾媒咨询华南地区准独角兽榜单
*2019年荣获第十九届中国金马奖“中国酒店业***袋泡茶品牌”奖项
*2015年至2017年，茶里公司被评为广东省电商示范企业（二次）、广州市电子商务示范企业
以及广州市农村电商协会的执行会长单位。
*2017年度被评为广州市三星级诚信网站、守合同重信用企业（连续三年）
*2018年度荣获中国广东农村电商企业标杆奖

公司文艺范儿的福利待遇如下：
1、7.5小时，五天工作制，双休，部分办公点可弹性打卡，人性化管理；
2、入职即为员工购买五险一金；
3、享有电脑补贴、季度部门活动基金，部分岗位享有餐费补贴、住房补贴和交通补贴；
4、每月星座生日会和免费下午茶，数十种健康茶饮无限量提供，实现茶饮自由；
5、在法定假日的基础上，转正后即享有超长带薪年假、带薪病假、带薪生日假等等带薪假期；
6、每年安排1-2次省内外旅游。

茶里集团南沙总部办公点将实行弹性上班制，分ABC班，可根据实际情况选择班次上班。
A班：8:30-17:00，中午12:00-13:00休息；
B班：9:00-17:30，中午12:00-13:00休息；
C班：10:00-18:30，中午12:00-13:00休息。
茶里集团南沙总部办公点在4号线”焦门“地铁站和18号线”横沥“地铁站设有接驳车，直达总部。