[江苏]徐工集团财务有限公司

职位：服务策略管理
发布时间：2024-10-17
工作地点：其它
信息来源：徐工集团财务有限公司
职位类型：全职
职位描述
徐工集团财务有限公司
招聘职位:服务策略管理
职位类型：营销管理类
工作地点：徐州市-鼓楼区
2024-10-17 15:07:58发布
本科及以上||1.负责统筹制定服务策略、服务资源建设标准，推动维修站等服务资源布局的持续优化；2.承接服务品牌建设及管理工作，统筹推进分子公司服务品牌建设及管理工作，同时制定培训与认证标准方案，确定培训课程，并推进分子公司执行；3.负责统筹制定管理服务资源的标准并统筹推进分子公司执行（含经销商各级服务站、授权服务站配置要求、服务人员配置要求、工作服、维修工具等单兵装备要求、随身常用备件/标准件配置要求、服务车辆配置要求、VI标识标准等）；4.负责制定年度服务需求调研目标及标准（包含备件），收集各产品线客户服务需求及竞品服务政策，出具服务需求报告，并制定年度服务工作纲要以及差异化的服务方案。5.负责制定服务绩效指标评价方案（包含服务资源满足情况、客户覆盖率、服务及时性、客户满意度/客户投诉等），并推进分子公司执行；6.负责制定服务体系执行标准及管理制度，推进分子公司执行，同时基于市场情况持续调整优化；7.协同流程数字化部建立设备画像模型并使用。
1.本科以上学历，2.具备良好的组织协调能力，有较强的责任心和团队协作精神；
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