[广州]保利物业服务股份有限公司广州分公司

职位：客服管理岗（2025届校招）
发布时间：2024-11-22
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:高温补贴 工龄工资
职能类别:物业管理专员/助理
职位描述：
1、策划组织各类客户活动，处理相关客户投诉事项，制定和实施客户满意度的提升方案；
2、建立并保持与客户的良好关系，挖掘客户潜在需求，优化与创新服务体验；
3、保障项目现场服务品质，维护良好的小区秩序，推动日常工作的顺利开展；
4、协助完成物业项目的客户服务、客户关系维护、社区文化活动策划组织等工作，参与物业项目全过程管理。

任职要求：
1、本科及以上学历，管理类专业优先；
2、具备较强的沟通能力，执行力强，有团队协作精神；
3、具备较强的学习和沟通协调能力，能适应工作压力和敢于面对挑战。 公司简要介绍：
公司名称:保利物业服务股份有限公司广州分公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:  保利物业发展股份有限公司，简称保利物业，是保利发展控股集团旗下全资子公司，成立于1996年，如今已发展成为品牌价值超过90亿元，企业综合实力排名前四的全国性大型物业服务企业（2018年）。2019年12月19日，保利物业成功在港股主板上市，得到了资本市场和投资者的认可。致力于发展全业态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等148个大中城市，在管面积超过2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富，涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。
  保利（广州）物业发展有限公司（以下简称“广州公司”）于2017年成立，前身是保利物业发展股份有限公司广州住宅事业部，是保利物业发展股份有限公司的全资子公司。成立至今，广州公司已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS28001: 2011职业健康安全管理体系的认证，坚持以严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，为客户提供超值的服务。
  截止2020年3月，广州公司在管项目共70余个，在管面积1181.29万㎡，管理房产套数67122套，业务遍及广州、东莞、广西、肇庆、湛江等全国各地多个城市。目前，广州公司在册员工约 2500人，以亲如一家的团队氛围，致力于为广大和院业主提供有温度、有态度的亲情服务。
  成立以来，广州公司屡获殊荣，嘉奖频频。广州公司曾获评为“决战脱贫攻坚 助力乡村振兴”重点单位，在管项目中，共4座社区被评为全国物业管理示范住宅小区，19座社区被评为广东省物业管理示范住宅小区，22座社区被评为广州市物业管理示范住宅小区，1座社区被评为广州市停车场服务质量诚信单位，3所社区获评广东省节水型社区，1人荣获2018年广东省“五一”劳动奖章。2019年6月，保利物业携手中国目前***的高端服务跨界联盟——金钥匙国际联盟，共同成立“保利金钥匙东方学院”，广州公司精英团队参与受训，为行业输出高端服务人才。
  广州公司目前已建立并完善了一套以客户价值***化为导向、客户满意为核心的服务体系。同时，导入现代化科技服务管理信息化平台—保利芯智慧社区云平台。该平台依托社区大数据，通过信息化管控及移动互联技术，发挥保利体系丰富齐全的上下游资源以及优质的社会资源，让广大业主享受到现代的便捷的互联生活，让购物、娱乐、健康、咨询等服务在和院的每个家庭内完成。
  立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略，保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域，全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念，致力成为万家灯火背后的国家力量。 保利物业广州公司将继续为业主提供公共性物业服务、个性化特约服务、沟通服务，设备维护、环境管理、秩序管理、车辆管理等各类物业日常服务和设备设施维护管理，为美好注入人文动力。