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[成都]成都面霸企业管理咨询有限公司
职位：手机商城客服-招25届理工科
发布时间：2024-10-23
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位要求：
①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。
②敬业爱岗、责任心强；
③有良好的协作和服务意识；
④有良好的沟通能力、随机应变能力；
⑤有良好的组织协调、压力承受能力。
熟练使用MS Office工具
18~35周岁，男女不限，经验不限；
岗位职责
1.主要承接手机商城用户咨询、查询及问题解答等，无销售性质；
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，班次补贴）+项目奖励
福利待遇
1.入职缴纳社保公积金，面试通过即可申请住宿，公司旁边的套三哦~住着超方便，环境还不错；
2.交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；
3.定期组织生日派对和员工活动；
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。
公司简要介绍：
公司名称:成都面霸企业管理咨询有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍: