[广西]广西特斯途汽车科技有限公司

职位：电商客服|售后服务客服|充电桩运维服务客服
发布时间：2024-10-23
工作地点：其它
信息来源：柳州职业技术学院
职位类型：全职
职位描述

广西特斯途汽车科技有限公司

电商客服/售后服务客服/充电桩运维服务客服

0K-3K/月 广西壮族自治区 柳州市 大专及以上

发布时间：2024年10月23日

职位描述

岗位职责：

1. 客户咨询响应：通过电话、电子邮件、在线聊天工具等方式，及时响应客户的咨询和问题。

2. 订单处理：处理客户的订单，包括订单确认、订单修改、订单取消等。

3. 售后服务：提供售后服务，包括退换货处理、退款申请、维修服务等。

4. 客户关系维护：通过良好的沟通和服务，建立和维护与客户的良好关系。

5. 产品知识掌握：熟悉公司的产品或服务，能够准确回答客户关于产品的问题。

6. 销售支持：在解答客户咨询的同时，提供销售支持，促进产品销售。

7. 问题记录与反馈：记录客户的问题和反馈，及时向相关部门报告，以便改进产品或服务。

8. 客户满意度提升：通过高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。

9. 数据分析：分析客户咨询和反馈数据，为公司提供改进产品和服务的依据。

10. 团队协作：与其他部门（如物流、销售、产品等）协作，确保客户服务的流畅性。

11. 遵守公司政策：遵循公司的服务标准和政策，确保服务的一致性和专业性。

岗位要求：

1、大专及以上学历，具有良好的沟通表达能力、理解能力

2、熟练使用office办公软件

3、党员或预备党员优先

投递说明：

1、收集和筛选简历

2、面试

3、评估和测试

4、发送工作邀请

其他描述：

1、实习期固定工资3000元/月；

2、毕业后根据员工适应能力及表现进行企业与员工的双向选择，若员工选择继续留职，企业进行基础考核，考核通过后正式签署劳动合同，并对于员工进行深层次培养，薪资水平在固定工资的基础上根据工作业绩、表现酌情增加，底薪+绩效 、五险、节假日福利等

单位简介

广西特斯途汽车科技有限公司（原广西国航新能源汽车有限公司）成立于2015年，是广西较早的一家新能源汽车行业经营企业，公司以新能源汽车贸易、汽车公共服务租赁、汽车充电桩、汽车后市场四大板块为主营业务。公司是国家知识产权贯标认证企业、是国家认定的高新技术企业，申请专利两项、发明专利一项，商标认证七个，软件著作权6个。是广西柳州、南宁、桂林、河池、来宾等地工信、发改及电网部门备案的充电桩安装运营企业。 公司于2015年公司开始对汽车充电桩产品进行技术试验开发，产品生产业务特别委托合作了深圳橙电、北京华商三优、万邦德和（星星充电）等知名品牌的电气设备企业作为充电桩机身生产配套企业，充电功率模块特别采用华为、台达、英飞源作为主装配置，并结合自主开发的具备自主商标权的运营平台（南方E充），是一家完整的“汽车+桩+平台”的综合运营企业。于2016年公司开始面对广西全区汽车充电市场寻找有利合作资源共同开



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



广西特斯途汽车科技有限公司


领域：居民服务、修理和其他服务业

规模：少于50人

地址：柳州市阳和工业新区翠湖路32号