[贵州]贵阳三顾人力资源有限公司

职位：热线客服代表
发布时间：2024-10-24
工作地点：其它
信息来源：凯里学院
职位类型：全职
职位描述
贵阳三顾人力资源有限公司
发布时间:2024-10-24 08:20:47
招聘职位:热线客服代表
职位信息:
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：3人
工资：4000
联系邮箱:
联系手机：13885068812
工作地点：贵阳市
职位描述：


贵阳三顾人力资源有限公司招聘简章

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一、单位简介

贵阳三顾人力资源有限公司（以下简称“三顾公司”）成立于2013年，是“贵州省大数据职业教育联盟”理事单位、“贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会”理事单位。公司以人力资源和社会保障政策专家、信息化建设与大数据应用技术能手、呼叫中心管理资深人士为业务骨干，致力于将自身打造为人才与单位之间的桥梁，为省内具有一定规模和较强实力的人力资源服务公司之一。

三顾公司具有以下资质：劳务派遣许可证、人力资源服务许可证、电信增值业务许可证及GB/T19001-2016/ISO/IEC9001:2005的质量管理体系认证、GB/T22080-2016/ISO/IEC27001:2013的信息安全管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书、3A级证书信用企业（见附图）；公司业务范围包括：劳务派遣、劳务外包、人事招聘代理、人力资源事务代理、呼叫中心外包服务、呼叫从业人员培训外包服务等。

一、招聘岗位

(一)岗位信息

1.岗位名称：热线客服代表

2.需求人数：3人

3.工作地点：贵阳市南明区

4.工作时间：排班制

（1）白班：月休6至8天，工作8小时；

（2）倒班：月休13-15天，上二休二，班务：9:00-17:00、夜班17:00-次日9:00

(二)岗位要求

????1.遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；

????2.大专及以上学历，年龄35岁以下（经验丰富者或条件优秀者可放宽至高中/中专）；

????3.身体健康，口齿清晰，普通话流利，具有良好的语言表达能力、沟通能力和思维反应能力；

????4.较强的保密意识，严格落实保密责任；

5.熟悉计算机基本操作，能熟练操作windows系统及office/WPS办公软件，打字速度在40字/分左右；

6.男女不限，有政务平台服务工作经验优先。

(三)工作内容：

1.呼入热线接听、转接、记录、后台信息登记和处理；
熟练掌握政务服务平台知识，为群众解决问题；

2.了解各单位职能，准确转接对接单位等；

3.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；

4.根据要求准确上报各类报表；

5.完成上级交办的其他工作。

(四)薪酬福利待遇

1.实习期：三个月，2500元/月;

2.转正后：3700-5000元/月(税前);

3.福利：五险一金、绩效奖金、夜班补贴、加班工资、年度在岗贡献奖（根据转正年限及工作情况情况，按500元/月核算）、节日福利、定期体检、带薪年假、团建活动、培训学习等；

4.晋 ?升：

4.1横向岗位调整：基于培训期表现，考试通过后经过一线话务业务训练，有话务组、质检组、派单组、督办考核组、数据组等不同部门岗位之间的变动；

4.2纵向职位变动：一线优秀话务员可逐级晋升至值班长、组长、部长、项目经理等职务；各部门一线岗位逐级晋升至各级别管理岗。

三、报名方式

简历投递邮箱：278341769@（邮件主题以姓名+个人联系方式命名，如【张三——135XXXX9527】）

注：按简历投递先后顺序及岗位匹配度进行筛选，符合条件者以电话形式通知面试；未入围者，不作另行通知。


单位详情：
贵阳三顾人力资源有限公司一、公司简介贵阳三顾人力资源有限公司(以下简称“三顾公司”）成立于2013年，是“贵州省大数据职业教育联盟”理事单位、“贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会”理事单位。公司以人力资源和社会保障政策专家、信息化建设与大数据应用技术能手、呼叫中心管理资深人士为业务骨干，致力于将自身打造为人才与单位之间的桥梁，为省内具有一定规模和较强实力的人力资源服务公司之一。三顾公司具有以下资质：劳务派遣许可证、人力资源服务许可证、电信增值业务许可证及GB/T19001-2016idtISO9001:2005的质量管理体系认证证书及GB/T19001-2016idtISO9001:2005的质量管理体系认证证书及BSOHSAS18001:2007的职业健康安全管理体系认证证书（见附图）；公司业务范围包括：劳务派遣、人事招聘代理、人力资源事务代理、呼叫中心外包服务、呼叫从业人员培训外包服务等。三顾公司是目前市政府部门批准的大数据呼叫服务产业人才输送机构之一，并参与全市呼叫产业人才培养计划。多年来，公司成功为贵阳市市长热线(12345、12319)、当当网、支付宝、贵州广电、家有购物、上海骅盖、普惠快信等多个呼叫服务项目输送人才千余人。三顾公司与贵州大学、贵州财经大学、贵阳市服务外包学院、贵州交通职业技术学院、贵阳市铁路高级技工学校等大中专院校建立了良好的合作关系，通过校企联合培养呼叫人才三百余名。并通过开设定向班、为用人单位定制性培养人才等创新型做法，有效提升了人才储备力量，得到了政府有关部门的肯定和推广。三顾公司成功与南方航空公司、广州信域科技有限公司、贵州电子商务云运营有限责任公司、数据观（北京）传媒技术有限公司、贵州人和致远数据服务有限责任公司等公司合作；并与贵州医科大学附属医院、贵阳市道路运输管理局、贵阳市南明区房屋征收局、贵阳市城市管理信息中心、贵阳市南明区住房和城乡建设局、南明区棚户区城中村改造办公室等机关事业单位提供业务合作。在机关事业单位、医院学校等的人力资源管理、临时性用工规范方面积累了丰富的经验，可协助用工单位对用工行为和管理加以规范，同时防范临时性用工带来的用工风险。在巩固原有业务基础上，经过不断拓展，于2018年9月成功与北京康健阿福物业管理有限公司合作，成立了贵州省康健阿福物业管理有限公司，与凯里市州人民医院、遵义市第一人民医院等合作：定位病房服务的专家，协助医院提升病房场景中医生、护士、患者、家属的综合体验。