[云南]北京新东方前途出国咨询有限公司昆明分公司

职位：客服专员
发布时间：2024-10-25
工作地点：其它
信息来源：昆明理工大学
职位类型：全职
职位描述

北京新东方前途出国咨询有限公司昆明分公司

客服专员

4K-6K/月 云南省 昆明市 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 员工旅游 健康体检 带薪年假

发布时间：2024年10月25日

职位描述

岗位职责：

1. 负责客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉，并及时反馈客户需求。
2. 维护客户关系，建立良好的客户信任关系，提高客户满意度。
3. 协助销售团队，为客户提供售前和售后服务，提高销售转化率。
4. 负责客户数据的收集、整理和分析，为公司提供客户反馈和市场信息。
5. 参与客户服务流程的优化和改进，提高客户服务质量和效率。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求。
3. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作。
4. 熟练掌握办公软件和客户服务系统，能够熟练操作电脑和手机。
5. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境和工作内容。

投递说明：

简历筛选-面试-二面-入职

单位简介

企业简介 新东方前途出国咨询有限公司是新东方教育科技集团下属的全资子公司，其前身是创办于1996年的新东方出国咨询服务中心，是新东方旗下唯一从事出国留学服务的专职机构。2004年获得了教育部、公安部和国家工商行政管理局批准的自费留学中介资格认证。 新东方前途出国咨询有限公司致力于促进中国和世界发达国家及地区之间的文化教育交流，与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、中国香港、韩国、新加坡、德国、荷兰、瑞士、北欧等地多所院校和教育机构建立了良好的合作关系。主要业务包括：海外院校申请、奖学金申请、国际合作、签证服务、国际冬/夏令营、移民咨询等多项服务。 自成立以来，新东方前途出国咨询有限公司汇聚了一批具有丰富海外留学申请经验的留学专家和职业规划顾问，形成了优秀的咨询团队。公司本着“一切为学生着想，一切靠质量取胜”的原则，已经帮助数万学子成功走出国门，圆梦海外。在“超越留学咨询，设计精



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北京新东方前途出国咨询有限公司昆明分公司


领域：教育

规模：50-150人

地址：昆明市五华区南屏街东风西路11号顺城东塔18楼