[上海]瑶芯微电子科技（上海）有限公司

职位：客服专员（2025应届生）
发布时间：2024-12-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:国际经济与贸易
专业2:电子商务
职能类别:客服专员/助理
内勤岗位
1. 客户服务：协助销售人员建立良好的客户服务关系，处理客制化需求;
2. 客户订单管理：及时处理客户订单在内部系统的流转，反馈订单交期给客户；并处理无订单的一些交期问询。
3. 出货管理：追踪内部生产进度，确保及时交付并和客户及时沟通。到期按照客户的地址等要求安排发货。并协调处理订单下单到交货期间的异常问题，以及内部ERP系统的正确操作。
4. 应收管理： 追踪每一次出货的客户签收，和客户及时对账，安排财务及时***，协助销售处理付款信息以及统计应收账款数据。
5. 售后管理：妥善处理客诉客退等，协调内部相关部门完成客诉服务。定期做好满意度调查服务，以及推动内部提供改善措施。
6. 定期与客户沟通，建立良好的合作关系，了解收集客户端需求。
7. 相关报表需求。

任职要求:
1.本科以上学历，国际经济与贸易，电子商务，英语相关专业。
2.有半导体行业经验，客户服务经验，订单管理流程经验者优先。
3. 熟练操作办公软件， Word/PPT/Excel/Outlook等，会ERP软件或各类统计软件者优先
4. 积极主动，细致有耐心，责任心强，有良好的沟通能力和解决问题的能力，恪守职业道德。 公司简要介绍：
公司名称:瑶芯微电子科技（上海）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:瑶芯微电子科技（上海）有限公司成立于2019年，是一家专注于功率器件、智能传感器和信号链IC设计、研发与销售的企业，目前已完成数亿元融资，产品出货量超过10亿颗。公司产品包括硅基功率器件、第三代化合物半导体碳化硅功率器件、 MEMS器件及信号链芯片等，广泛应用于车载、新能源、工业和消费电子，提供芯片、模组及相应的解决方案，专注于能源和信息，旨在成为国际一流的模拟器件和数模混合芯片公司。
公司总部坐落于上海市张江高科技园区，在西安、成都、深圳和日本京都分别设有研发、销售中心。公司致力于为人们提供更绿色、更便捷、更美好的生活。