[佛山-顺德区]佛山市云米电器科技有限公司

职位：售后服务管理
发布时间：2024-10-31
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训
职能类别:售后服务/客户服务
【工作内容】
1、负责公司产品的售后服务管理工作，确保客户满意度；
2、制定并优化售后服务流程，提升售后服务效率和质量；
3、处理客户的投诉与建议，协调资源解决问题，并及时反馈处理结果；
4、定期分析售后服务数据，为管理层提供决策支持；
5、协调内部资源，与销售、产品等部门密切合作，提高客户服务水平；
6、跟踪行业动态，持续改进售后服务策略。

【任职要求】
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备较强的沟通协调能力，能够有效处理客户关系；
3、具备较强的问题解决能力和抗压能力，能在高压环境下保持冷静；
4、良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出改进建议；
5、具备一定的客户服务意识，注重细节，追求卓越。 公司简要介绍：
公司名称:佛山市云米电器科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:云米科技成立于2014年5月，是美国纳斯达克证券交易所上市的高科技家庭物联网公司（股票代码：VIOT），是家庭物联网（IoT @ Home）***股，同时是国家高新技术企业、国家知识产权示范企业。
云米定位高端科技潮牌，致力于为中国家庭打造「？站式全屋智能」解决？案，提供涵盖“智能家电 + 智能家居 + 软件服务”全套智能家居体验，让家成为一个整体，为用户带来更舒适、智慧的全新未来家体验。
创业7年，云米持续用高科技缔造智能的家，聚焦于家庭场景的拓展，围绕不同的家庭场景定义和构建产品矩阵组合，如：通过智能烟灶、智能净水器、智能大屏冰箱、蒸烤箱、洗碗机等，构建了智能厨房场景。同时，通过大屏冰箱、热水器、洗衣机、互联智慧屏、扫拖机器人、智能家居、智能安防等产品构成了一体化的全屋智能家居解决方案。
2022年春季战略新品发布会上，云米推出全新升级「？站式全屋智能」解决方案“1=N44”，旨在打造全屋主动智能的高端家居生***验，让智能变得真正“有用、好用”。
【世界***基金投资云米】
企业成立之初，云米就获得了小米的投资，成为小米生态链企业中的重要成员之一。随着公司的不断发展，成功吸引了顺为资本、红杉资本、GIC（新加坡政府投资公司）及晨兴资本（Morningside Capital）等国内外知名投资机构的投资。