[山东]青岛中瑞汽车服务有限公司

职位：2025招聘项目客服|售后客服
发布时间：2024-11-04
工作地点：其它
信息来源：山东商务职业学院
职位类型：全职
职位描述
青岛中瑞汽车服务有限公司

一、公司简介

中瑞集团成立于2011年，注册资本5000万元，拥有6000+员工（含兼职），四大总部职场的集团公司，目前拥有中瑞数科研发中心、中瑞智投研发中心、深圳硬件研发中心、济南研发中心和成都研发中心5大研发中心，获得众多核心技术专利，被评为国家高新技术企业。为汽车流通集团、金融机构、出行机构等合作伙伴提供专业可靠的服务

山东瑟威思金融软件服务外包有限公司隶属于青岛中瑞集团，成立于2017年，依托集团在汽车行业多年运营的优势资源，专注于汽车金融行业外包服务，包括但不限于电话坐席、现场调研、库存融资、车辆交易处置等服务，目前与百信银行、微众银行、奔驰金融、大众金融、日产金融、吉致金融、丰田金融、瑞福德金融、东标雪金融、广汽租赁、易鑫融资租赁、汇通租赁、安吉租赁等机构建立了长期稳定的合作。职场：济南绿地中央广场、济南舜泰广场、武汉欣隆壹号公馆。部门：客服230人，法务82人+特工100人，运营30人以及职能支持部门和研发团队

二、招聘岗位

项目客服 济南 【需求人数：20人】

工作内容：

1、通过电话与客户进行沟通、提醒；
2、运用专业的技巧回答客户的问题，并就客户疑问给予相应解决方案；
3、核实并修复客户相关信息，获取更新相关资料。

工作地址：济南市齐州路3199号绿地中央广场

售后客服 青岛 【需求人数：2 人】

岗位职责

1、接听服务热线，受理客户咨询、投诉及其它需求，保证及时、妥善、有效的处理客户来电；

2、负责客户离线、预警类等业务外呼回访，按照回访要求详细记录并分类；维护线上服务号，提供在线客户服务工作，在线解答客户问题

3、整理回访明细并分类汇总，进行跨部门间业务流转及检修工单分派跟进；管理系统知识库信息添加、修订、删除建议，以推进系统信息化管理进程；

4、上级领导交办的其他临时事项；

工作地点：青岛市市北区台柳路270号鸿府国际大厦8楼
任职要求：

1、大专以及以上学历，有电话客服经验者优先，接受实习生；

2、性格主动积极开朗，普通话标准、良好的心理素质及沟通能力；

3、普通话流利，专业不限；

4、本人无犯罪、无不良记录且征信良好。

三、薪酬介绍

1、基本工资+餐补+提成，上不封顶，综合4500起；

2、转正后享受高温、取暖补贴、五险一金等；

3、定期组织员工集体活动，如旅游、拓展活动等；

4、成熟完善的培训体系、全方位培训提升个人技能；

5、有免费员工宿舍。

四、作息时间

早九晚六，月休六天。

五、简历投递

liujiyun@

咨询电话：0532-58558527