[佛山]伊之密股份有限公司

职位：售后服务工程师
发布时间：2024-11-04
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:机械工程
福利:培训 方案 五险一金 免费班车 员工旅游 餐饮补贴 专业培训 年终奖金
职能类别:售后服务/客户服务
【公司介绍】
压铸机事业部成立于2004年，经过多年发展，伊之密压铸机出口销量连续多年全国***，产销量已跃升至全球前列。目前共有9大系列产品，涵盖冷室压铸机、热室压铸机、半固态镁合金等。产品广泛用于生产汽车零部件、3C产品零部件、家用电器及家庭用品、航空等领域。

【岗位职责】
1.故障排查与修复：快速响应客户报修，现场或远程诊断压铸机故障，制定并实施修复方案，确保设备恢复正常运行；
2.技术支持与培训：为客户提供专业的技术支持，解答客户疑问；定期对客户进行产品使用和维护培训，提升客户操作水平；
3.客户关系维护：与客户保持良好沟通，收集客户反馈，了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度；
4.技术文档整理：整理并归档售后服务过程中的技术文档，包括故障报告、维修记录等，确保信息的准确性和可追溯性；
5.持续改进：分析售后服务过程中的问题，提出改进建议，参与产品改进和升级工作，提升产品质量和服务水平。

任职资格
1.2025届本科及以上学历，机械工程、自动化或相关专业；
2.具备扎实的机械基础知识，了解机械工作原理和常见故障排除方法；
3.具备快速学习的能力，能够迅速掌握新技术、新设备的应用和维护；
4.具备良好的客户服务意识，能够耐心、细致地为客户解决问题；
5.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户、同事有效协作；
6.有相关机械设备维修、售后服务或制造业实习经验者优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:伊之密股份有限公司
公司类型:合资
公司规模:1000-5000人
公司介绍:【SINCE 2002】
伊之密股份有限公司创始于2002年，立足中国广东，放眼全球发展，专注模压成型装备制造领域，是一家集设计、研发、生产、销售及服务为一体的装备供应商。
【公司规模】
作为中国装备技术领域的标杆企业，伊之密现已成立注塑机、压铸机、橡胶注射成型机、高速包装系统、机器人自动化集成系统等多个事业部，在装备制造领域实现多元化发展。全球化经营下，伊之密的生产基地分布国内外，占地总面积约60万平方米，现拥有职工3500多名。
【行业地位】
伊之密提升提升产品质量和服务水平，以高起点的技术平台始终位居行业前列，年收入复合增长率保持上升趋势。
【IPO成功】
2015年1月23日，伊之密成功登陆深交所A股市场（股票代码：300415），成为率先在深交所创业板上市的模压成型装备制造企业。
【技术突破】
伊之密引入IPD产品集成研发管理模式，完善产品升级换代。不断加大创新投入， 2017年研发费用支出已突破九千万元，科研成果硕果累累，至今已取得逾一百六十多项技术专利并喜获中国塑料机械工业协会副会长单位、国家高新技术企业及国家火炬计划项目实施单位，荣获2017年度广东省政府质量奖，获颁福布斯2018亚洲中小上市企业，拥有省级企业技术中心、工程中心，并先后设立了博士后科研工作站和院士工作站。
【全球运营】
2011年伊之密收购美国百年企业HPM的全部知识产权，实现双品牌战略。在全球，伊之密有多个技术服务中心和40多个海外经销商，业务覆盖70多个国家和地区。另外，伊之密已在德国、HPM北美建立研发中心，在欧洲建立零配件中心，并将在更多的重要海外市场建立海外生产基地及技术中心，为全球客户提供更好的产品和服务。
【生产基地】
伊之密在国内外先后建立起佛山顺德高黎、五沙、苏州吴江、印度和美国生产基地，实现产能全面升级。并建立了印度、美国、德国、巴西和越南分公司。