[济南]中国联通智慧客服北方二中心

职位：合信息技术服务专员
发布时间：2024-11-04
工作地点：其它
信息来源：山东商务职业学院
职位类型：全职
职位描述
一、企业名称： 中国联通智慧客服北方二 中心

二、工作地点：山东省济南市济阳区澄波湖路 100 号达沃智 慧产业园

三、公司概况： 中国联通智慧客服运营中心承载着中国联通全国范围的 10010 热线服务运营，坐席过万人，职场分别设立在河北石家庄、山东济南、四川成都、广东韶关。2020 年 6 月 30 日智慧客服北方二 中心在济南正式成立，承接山东、 黑龙江、天津、河南和辽宁五省 10010 热线，承载一线客服代表及现场管理人员 3300+人。

吃、住、工作在同一园区，相对方便、安全。园区内设有超市、菜鸟驿站、饮品点、咖啡店、理发店和美甲店等生活配套设施，满足基本的工作生活与住宿条件；园区建有室内兵乒球场、羽毛球场、瑜珈室、 台球厅；室外建有 70 亩体育公园，设有篮球场、足球场、羽毛球场、 网球场、跑道等体 育场地。

合作公司：中国联通智慧客服北方二 中心客服外包项目合作 方分别为山东省保时通信息网络有限公司智慧客服中心、北 京通软联合信息技术有限公司济南分公司、济南云上电子科 技有限公司、河南正华电讯有限公司济南分公司和北京众信 佳科技发展有限公司济阳分公司。

四、工作岗位：

合信息技术服务专员

岗位职责：负责中国联通智慧家庭客户在家庭通信组网、IPTV、融合套餐、宽带网络检测等方面的咨询、业务办理、问题解决等客户服务工作。

任职要求：年龄 17-35 周岁，性别不限，专业不限，大专及以上学历；熟练掌握计算机录入技术，汉字输入速度 50 字/分钟左右；普通话标准，有良好的语言表达、应变和问 题解决能力；有较强学习能力，态度端正，身心健康，生活 自律。根据个人培训成绩确定可胜任的岗位，学习大数据、云计算、安全、物联网、计算机科、电子等专业，以及优秀学生或优秀学生干部，可优先考虑政企支撑岗位或部分管理岗位。

五、工作时间：

月休 4-6 天，执行倒班制，各班次运营时间上岗之后现场排班。

六、 保险：企业出资为学生购买商业意外险。

七、待遇：

1. 薪酬:3000-8000＋元/月（基本工资+学历津贴+工龄津贴+ 绩效工资+话务超产奖励等，上不封顶）。

2.津贴:本科 200 元/研究生 400 元、餐补 100 元、交通/ 住宿补贴 100 元/100 元（若乘坐班车或住宿不享受）、司龄 补贴 100-200、话费补贴 50 元，全勤补 100 元，共计 700+ 元补贴，享受员工手机卡优惠。

3. 新员工:培训期 40 天，每天发放补贴 60 元，考试通关后 追加补贴 30 元/天，签订实习协议或劳动合同当月兑现。

4. 中国联通指定的外包运营合作伙伴提供全国统一的薪资 待遇，福利待遇（生日会、节 日福利、带薪培训、师带徒奖 励、兼职授课奖励、推荐新人奖励、合理化建议奖励、团建 活动等），签订实习协议或劳动合同，实习员工入职购买意 外险，正式员工缴纳五险一金。

八、就餐：

园区设有4 处不同主题的美食餐厅：小火车特色美食街、浣 熊小吃餐厅、 自助餐厅、员工食堂等个性化就餐环境， 内有 自助餐、特色小吃等，员工可自行选择消费，丰俭由人。

九、住宿：

男女分层居住，园区公寓为 6-8 人间宿舍，对于高能力 人员提供 6 人间宿舍，免费住宿，水电费由宿舍成员分摊。 公寓提供 24 小时热水供应、公共卫浴设施、空调、洗衣机、 橱柜等设施。

附件：智慧客服北方二中心实景图

1. 园区办



2. 职场



3. 餐厅





4. 住宿



5. 配套





6. 活动



【架构体系】



★联系方式及报名时间

有意向的同学请于11月8日前投递简历至邮箱：ytswjy@，主题（标题）名称：姓名+学号+应聘中国联通智慧客服。