[湖南]湖南游味酒店有限公司

职位：民宿管家
发布时间：2024-11-04
工作地点：其它
信息来源：湖南工商大学
职位类型：全职
职位描述

湖南游味酒店有限公司

民宿管家

3K-5K/月 湖南省 长沙市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 扁平管理 岗位晋升 包吃包住

薪酬福利：五险

发布时间：2024年11月4日

职位描述

岗位职责：

客户服务：负责接待客人，提供热情周到的服务，解答客户的问题和需求，确保客户满意度。

客房管理：负责客房的全部卫生质量，确保客房的清洁和舒适。

行程安排：提前与客人的负责人取得联系，了解客人的行程和特殊需求，包括用餐人数及到店时间。

环境讲解：作为客人的向导，对客人进行周边环境讲解，让客人熟悉房间周围的一切。

提供有价值的服务：为客人提供必要的信息和帮助，如旅游建议、活动安排等。

事物安排：为客人安排外出游玩等事务，确保客人的住宿体验。

信息管理：了解客人的信息，保持与客人的良好沟通，创造回头客。

安全管理：负责民宿的安全工作，包括客人人身、财产安全，民宿安全，消防安全，治安等。

日常布置及巡视：负责客房、餐厅、民宿小院环境的日常布置及巡视。

系统订单处理：熟练使用电脑进行网络维护，管理订房网站与渠道。

数据分析与改进：定期对民宿经营数据做整理分析，针对出现的问题做出有效改正。

物资管理：定期盘查民宿物资的使用和损耗，对消耗情况做统计与数据保存。

岗位要求：

服务意识方面

- 要有热情、主动的服务态度，能积极回应客人需求，提供周到的服务。例如，主动询问客人的入住体验，及时解决客人遇到的问题。

专业技能方面

- 熟练掌握民宿预订系统的操作，包括接收订单、办理入住和退房手续等。

- 具备良好的沟通能力，能清晰、礼貌地与客人交流，同时协调好保洁、维修等工作人员。

- 要熟悉当地旅游信息，如景点、美食、交通等，以便给客人提供准确的旅游建议。

工作态度方面

- 工作认真负责，注重细节，如客房检查时确保房间整洁、物品齐全。

- 要有较强的应变能力，能够妥善处理突发紧急情况，像客人临时要求换房或者遇到设施故障等问题。

其他方面

- 能够接受灵活的工作时间，包括周末和节假日上班，因为这是民宿客人入住的高峰期。

投递说明：

1、有意向的同学请发电子简历到邮箱 253226122@

2、收到简历后，2 个工作日内邮件回复是否面试，公司会打电话通知意向同学来民宿面试。

其他描述：

长沙游味民宿位于岳麓山下寨子岭森林公园，自然环境优美，特别适合放空！

欢迎有趣的同学们汇聚于此，在这里可以尽情发挥你们的才能，舞台是你们的，为你们喝彩！

单位简介

湖南游味酒店有限公司是一家成立于2020年的公司，位于湖南省长沙市岳麓区岳麓街道五星村。现拥有长沙游味民宿五星村店和星寨湾店两个直营门店，其中长沙游味民宿（五星村店）曾多次获得岳麓区十佳拾美格调雅美宿、长沙市十佳旅游民宿等荣誉，并于2024年被评定为湖南省四星级旅游民宿，获得旅游民宿行业的高度认可。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南游味酒店有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：少于50人

地址：湖南省长沙市岳麓区岳麓街道五星村坝坡林场组于湘杰私宅