[苏州-苏州工业园区]大健云仓科技（苏州）有限公司

职位：德语客服
发布时间：2024-11-05
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
福利:节假日福利 户外活动
职能类别:德语翻译
我们的客服团队有10多年的海外各平台客服方面的专业管理经验以及运营经验，在美国、欧洲和日本等地拥有多个客服团队，其中包括邮件、电话客服服务中心等。在这里你将享有完善的培训体系以及打开全球客服网络视野，在轻松的工作的同时享受生活。
任职要求：
1.本科及以上学历，并已获得德语专业四级及以上资格证书；
2.具有较强的德语阅读和写作能力，能独立编写商务邮件；
3.熟练使用办公软件；
4.具备较强的应变能力.沟通能力和理解能力；
5.热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强。
岗位职责：
1.及时回复客户信息，处理店铺纠纷及中差评，维护店铺回复率和好评率，跟进退款退货重发订单；
2.定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议；
3.关注平台考核制度，维护店铺各项健康指标；
4.协助团队内部的其他工作。 公司简要介绍：
公司名称:大健云仓科技（苏州）有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:大健云仓是全球领先的大件商品交易平台，美国纳斯达克证券交易所上市公司，股票代码GCT。公司自2010年成立起，陆续在美国、加拿大、日本、英国、德国等国开展业务。在亚洲地区除了中国以外，还在越南、马来西亚以及印度设有分公司。大健云仓在全球各地的机构约有2000名员工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的年轻团队。其中90%以上是90、00后，99%的员工学历为本科及以上。
2023年，大健云仓先后完成了对美国家具电商Noble House与美国软件公司Wondersign的收购，并于同年，销售收入超过50亿人民币，利润超过7亿人民币，连续5周蝉联美股权威杂志《Investor＇s Business Daily》IBD 50榜***，成为2023年度中概股群体全年涨幅前列。2024年前半年，销售额同比增长100%，利润同比增长60%，保持了持续向上发展的迅猛势头。
在2023、2024年美国商业大奖中，连续两次荣获有商业领域“奥斯卡奖”之称的Stevie铜奖（阿里巴巴、京东等优秀企业曾经获得过该奖项）。荣获2022、2023年中国跨境电商企业TOP100称号，在跨境现货B2B领域位居全国前列。2024年获得“大苏州雇主”以及“最具行业引领雇主”称号。