[佛山]佛山市林氏木业有限公司

职位：售前客服
发布时间：2024-11-06
工作地点：其它
信息来源：广东交通职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
售前客服

不限

本科生,专科生

1年以下

3000～4000元/月

职位诱惑：车贴,有提成,技术培训

截止时间：2024/12/06

职位描述

/ Description

工作内容：

1.信任：通过电商平台在线沟通，提供专业的产品解答和必要的共情，获得客户对品牌、产品和个人的信任。

2.挖需：通过充分的提问和互动，深度挖掘客户需求，给客户推荐匹配需求的产品，并针对客户需求突出卖点。

3.促单：消除客户所有疑虑，跟进催付，促成订单

4.跟单与电话回访：与客户核对订单信息，做好客户订单的跟踪，包括物流跟进，电话回访等工作。处理好二过程中出现的问题并定期反馈进度给客户。

5.售后跟进：处理客户成交返现、退款等简单的售后处理，遇到客户售后，***时间做好共情和安抚，并立刻转交售后处理；

任职要求：

1、熟悉淘宝的销售流程，打字速度快、反应敏捷，平均每分钟/60个字；

2、能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节；

3、对电子商务有一定了解,热爱网络销售；

4、有上进心，能主动学习，有担当；

5、有京东/天猫等电商客服工作经验优先；

6、能适应晚班

福利：

1、绩效制工资，有竟争力的岗位薪酬，适合有上进心的你

2、专业、全面的培训制度，清晰、透明的个人晋升制度

3、办公环境优美、工作设施齐全，下班一起玩转健身器材

4、提供公寓式住宿(小区宿舍、带空调/热水器/厨房/阳台)

5、每月500元/人餐费补贴，多种口味目物美价廉款式任你选

6、每月200元/人活动基金，吃喝玩乐一条龙

7、每年国内外集体出游，世界那么大，我们一起去看看

8、每月各种员工活动、联谊活动、Party、员工兴趣社团活动

9、提供实习证明、转正机会