[成都]华邦美好家园养老集团有限公司

职位：电话客服实习生
发布时间：2024-11-27
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
工作内容
1.负责接听呼入电话，帮助处理老人的紧急情况(如老人生病就医、家里出现燃气泄漏等等进行协助链接相关部门救援);
2.链接三方资源，进行统一调度，解决长者实际需求(如:老人需要送餐、买药、家政、维修等);
3.呼出方面：向关爱巡防人群定期拨打电话问候，学习成都市养老政策，为政策咨询老人做基础解答，需要详细解答可进行转接；
4.安全报警系统的应急处理：电话确认老人是否误报，然后联系家属及小区门卫及网格员上门查看，必要时拨打120等急救电话协助；
5.安全摄像头线上巡查，发现违规操作及时提醒。

岗位要求：
1、在校学生优先；
2、良好的沟通能力和理解能力，细心耐心，有责任心，性格温和；

上班时间：
早班：早8晚8； 上二休一；节假日轮休

工作地点：成华区东秀一路 公司简要介绍：
公司名称:华邦美好家园养老集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:华邦美好家园养老集团有限公司是华邦控股集团旗下成员企业，以"弘扬中华孝道文化、服务中国老龄社会"为企业使命，以“孝慈仁义，与天下儿女敬老孝老"为价值观，构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，以数字技术赋能智慧养老，为长者提供“态度好、技能好、安全好、环卫好、膳食好、设施好、医疗好、友爱好"的八好养老服务，荣获“全国养老服务先进单位”“全国公办养老机构改革优秀案例”"国家级养老服务业标准化试点单位""国家基本公共服务标准化现场示范点”“广东省南粤家政省级家政服务龙头企业五星级养老机构”等100多项国家级、省市级荣誉称号。
华邦美好家园全国连锁经营以"孝慈”命名的居家养老服务驿站、综合养老服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品，拥有健康与养老研究院、2所职业培训学院(校)，34家养老机构、62家居家社区综合养老服务中心、62家居家养老服务驿站，共计10000余张养老床位，每年提供1000万人次的居家上门服务，受民政部邀请编写、审改了《养老护理员培训大纲》《养老护理员培训教材》《老年人能力评估规范》等教材共50余万字，矢志成为中国养老行业标准创建、模式创新、数智化运营的领先者。