[中山-三乡镇]研拓（广东）科技有限公司

职位：2025届英语客服
发布时间：2024-11-22
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:英语
福利:小时工 伯乐奖 员工活动 年假 聚餐 津贴 住房补贴 法定假期 带薪假期 工作午餐 分红
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询；
2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；
5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；
6. 监管店铺指标，并优化各项指标。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，有无经验均可；
2. 英语四级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；
3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；
5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。
岗位福利：
1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；
2.激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；
3.带薪假期：全年不低于 11 天带薪法定假期以及婚、病、丧、产等福利假期；哺乳假、年假等带薪假期；
4.员工活动：员工联谊活动/年度司庆狂欢活动/月度生日之星下午茶/部门不定时聚餐/电商大促下午茶等；
5.吃住津贴：工作午餐或餐补、住房补贴或员工公寓；
6.员工关怀：三八妇***节、端午、中秋等重大节日派发礼品；结婚礼包；生yu礼包等
7.伯乐大奖：内部推荐伯乐奖金。 公司简要介绍：
公司名称:研拓（广东）科技有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:1000-5000人
公司介绍:Aster星图国际集团（股票代码：YIBO）创立于2011年，是一家美国纳斯达克上市的高科技企业，专注于打印耗材的研发、生产和海外销售，具有海外自主渠道、自主专利技术、研产销一体化均衡发展、自主芯片研发制造等优势。

集团全球研发制造中心“江西亿铂电子科技有限公司”位于江西省新余市(占地面积为36万㎡)，负责打印耗材及相关电子产品的研发和制造，是全球单厂产能***的通用耗材工厂（硒鼓年产量超3000万支），拥有国家高新技术企业、国家知识产权优势企业等名誉称号。全球营销中心“研拓（广东）科技有限公司”位于伟人故乡广东省中山市，以电子商务为引擎，销售业务辐射全球逾45个国家和地区。集团在美国和欧洲多地建立子公司以及密集的销售物流中心（占地总面积约5万㎡），同时拥有300人以上的海外本地化销售团队，负责产品的销售和售后等。

截至2023年，星图国际作为全球***的兼容硒鼓制造商，市场份额占11.3%，年均复合增长率达到30%以上，在西欧、北美激光打印通用耗材市场占有率位居***，综合实力位列全球通用打印耗材行业前三名。

集团跨境电商事业部成立于2014年，是业内领先的品牌运营商，荣获市内优秀出海企业，市职业技能等级认定企业，市大学生见习基地，市跨境电商副会长单位等多项荣誉称号。事业部在跨境电商领域深耕十载，依托自身海外仓优势建立了多个自主品牌的在线销售渠道，成功打造了中国境内领先的跨境产业生态，在海外市场线上销售占比达到41%，在Amazon和 Ebay等平台上位列同类目产品销售量排名***，累计服务超800万终端客户，得到了市场的广泛认可。

福利待遇：
1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；
2. 激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；
3. 社会保障：五险一金；
5. 带薪假期：全年不低于 11 天的法定假以及婚、病、丧、产、哺乳假、年假等；
6. 员工活动：主题丰富的年度员工活动，员工月度生日 Party；
7. 吃住津贴：工作午餐和公寓宿舍或房补。