[上海]上海容大数字技术有限公司

职位：AI运营工程师
发布时间：2024-11-08
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:数据运营
职位描述：
1.负责项目运营的基本操作和整理，包括简单的数据分析和质量把控；
2.负责客户需求分析与评估，编写AI话术，更新机器人对话库，做到有逻辑、内容丰富、严谨，以提升客户体验度；
3.负责客服智能机器人运营(知识库更新维护、问法优化)、分析客户问题并持续改善机器人服务能力
以上三点，会有资深人员面对面指导
任职要求：
1.拥有保险、银行工作经验优先考虑；
2.基本的数据分析能力和对数据的敏感度，有相关数据分析工作经验者优先考虑；
3.积极向上的工作态度，能熟练使用相关办公软件，如Excel，PPT等。 公司简要介绍：
公司名称:上海容大数字技术有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:一、企业简介：
上海容大数字技术有限公司，简称“上海容大”，是一家以AI和语音大数据分析技术为核心的、数据为驱动力的科技型企业。公司总部位于上海浦东软件园，并在合肥创立人工智能研究院，在广州设有办事处，下辖全资子公司上海浩宜信息科技有限公司。
上海容大致力于为企业提供智能化的客户服务、营销获客、运营管理等一站式解决方案。公司具备多业务场景整合和统一架构能力，能将场景层、数据层、业务层、能力层贯穿打通，让AI能力深度融合到企业业务当中，为企业赋能。
基于领先的NLP算法、语音处理、大数据分析、多模态交互等多项核心技术，上海容大先后推出智能质检、智能外呼、智能培训、坐席辅助等软件以及豚音线下智能语音分析系统、PDA移动展业终端、AI数字员工、容聆智能语音工牌等硬件产品矩阵。
经过十多年的行业深耕与发展，公司已与建设银行、浦发银行、交通银行、太平洋保险、太平保险、阳光保险、中国电信、中国移动、中国联通、百度、科大讯飞、广电运通等众多知名行业标杆企业达成深度长期合作。
公司目前拥有专利及软件著作权等专业资质已达百余项，并正在不断开拓创新。近年来先后被评定为“上海市高新技术企业”、“上海市专精特新企业”。

二、主营业务：
1、智能化解决方案：面向银行、保险、证券、运营商等行业企业提供智能化的客户服务、营销获客、运营管理等一站式解决方案。
2、BPO服务管理外包：承接企业客户项目部分或全部的技术咨询、系统设计与开发、后期运维等。

三、产品介绍：
1、智能质检系统：依托语音识别、自然语言处理、大数据分析等技术对企业呼叫中心的海量录音数据进行智能化质检和分析挖掘，精准洞察潜在商机，及时发现坐席服务问题。
2、智能外呼系统：针对企业的催收、营销、回访、通知等多种业务场景打造AI智能外呼助手，提高企业运营效率、降低人工成本。
3、智能培训系统：通过人机互动打造AI一站式“学-练-考-评”闭环学习平台，助力企业提升培训效率，降低管培成本。
4、豚音线下智能语音分析系统：针对政企线下营业厅/窗口的人工台席服务录音的采集、智能化质检及数据分析场景，打造软硬件一体化解决方案，助力客户服务监管和精准营销。
5、PDA移动展业终端：针对银行、保险、券商等金融机构线下营销展业场景，打造可移动的合规“双录”展业平板。PDA可将信用卡获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通，助力银行打造“即申即用”新型发卡模式。
6、容聆智能语音工牌：基于阵列降噪录音、语音转写、说话人分离、语义理解等AI语音技术，提供话术分析质检、客户画像提取、接待过程管控、数据分析建模、运营决策辅助等能力，助力企业线下门店运营数字化升级。