[佛山-禅城区]佛山市东鹏陶瓷发展有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2024-11-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节假日休 方案 饭补 专业培训
职能类别:客服专员/助理
本岗位为实习生岗位，仅接受未毕业的求职者。
优势：
1、上市公司，学习规范管理；
2、交通便利，二号线地铁绿岛湖站；
3、电商公司，扁平化年轻化；
4、有饭堂提供三餐饭补，如上晚班有夜班补贴；
5、入职即签署实习协议，可开具实习证明；


岗位职责：
1. 负责协助售后专员处理电商店铺售中、售后以及投诉问题的处理，为客户提供售后解决方案，提升客户满意度
2. 邀约和管理客户评价，协调处理客户中差评，消除负面影响
3. 对店铺的售后问题、中差评进行登记、整理和总结，并积极反馈相关部门。
4. 处理店铺订单的审单发货、退货回收等售后事宜
5. 完成领导/公司或部门交代的其他事宜

任职资格：
1、能接受晚班和排班
2、有电商客服岗位经验优先，有卫浴行业经验优先
3、具备较好的服务意识和应变能力去处理客户的咨询问题
4、能细心处理系统流程和整理数据
工作时间：一周5.5天工作制，每周轮休1.5天，排班早晚班，早班8:30-17:30（中午休息1.5小时），晚班14:00-22:00（中途休息半小时），国家节假日休息轮休 公司简要介绍：
公司名称:佛山市东鹏陶瓷发展有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:广东东鹏控股股份有限公司（简称：东鹏控股，股票代码：003012），始创于 1972 年，是国内整体家居解决方案提供商，拥有瓷砖、整装卫浴、整装家居、生态新材等，致力于向消费者提供舒适的空间解决方案、高品质的产品配置和人性化的真情服务。2020年10月19日，广东东鹏控股股份有限公司在深交所上市。
（一）东鹏不仅注重科技创新和产品品质，在服务提升方面也坚持走在行业前列，在50年的发展历程中，始终坚持“用户至上”的理念服务客户，不断创新升级服务。
（二）东鹏依靠强大的品牌实力，先后获评“大国品牌”、“中国品牌年度大奖”、“消费者喜欢的瓷砖品牌、卫浴品牌”等殊荣。
（三）专利数量：连续9年荣登“佛山市专利富豪榜”，截止2021年12月，已获专利达1872项。
科研中心众多：自1997年起，先后建立佛山市工程技术研究开发中心， 广东省陶瓷工程技术研究开发中心三个省级企业技术中心。
国家博士后工作站：聘请意大利、西班牙专家共300多人，组成国际化、高水准的研发团队。
（四）在全国拥有10大家居生产基地，在中国华南、华中、华北、西南、西北建立12大运营中心7000多个专卖店、6万名专业人员，产品广泛应用于全球高端地标项目，如北京大兴机场、奥运会场馆、港珠澳大桥、泰国曼谷万豪酒店等。
（五）代表中国陶瓷参加世界陶瓷展会——意大利博洛尼亚展，以创新产品为中国陶瓷赢得世界尊敬。
未来，东鹏将不断创新超越，为更多用户提供品质和品味的享受，朝着“百年企业，世界东鹏”的愿景，打造享誉中外的整体家居国际品牌。

福利待遇
●薪酬：固定月工资+月/季绩效奖金+年终奖金+公司经营达标奖+激励；
●福利：五险、住房公积金、商业保险（全年意外险）、免费体检、平安基金及节假日福利等；
●带薪假期：除享有国家法定假外，在职员工均享有春节12至15天带薪年休假；
●食宿：公司自有餐厅，有餐费补贴；
●培训：公司拥有内、外部讲师队伍，为员工提供入职前、在职、晋升培训以及各行业实地考察、交流的机会；
●文化活动：公司每年举办运动会、中秋晚会、春茗晚会等大型文化活动，并定期组织绘画班、瑜伽班、舞蹈班等；