[广州]广东地球村计算机系统股份有限公司

职位：服务台工程师（实习生）
发布时间：2024-11-14
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
在规定的时间内进行工单的查核、分派、通知、催办、归档等工作，以及在此基础上进行的数据整理、汇总、分析、通知等工作。

工作内容：
1、对工单系统下发的工单以及各部门提交的各类IT工单系统、对工单进行分派、转派、处理、提醒及归档。
2、不定期对工单分派过程中发现的集中、热点投诉、故障问题进行汇总、分析及汇报。
3、不定期对投诉、故障工单以部门、科室或者以类型为单位进行分析，并形成分析报告；
4、通过系统工单监控，对提交的各类工单，按规范要求进行及时的结单提醒及归档；
5、每月提供工单协调与转派处理情况报告。
岗位要求：
1、专业不限，计算机相关专业优先考虑，可接受实习生，提供转正；
2、熟悉日常办公软件的使用，思维和语言表达清晰责任心强。
3、岗位需要接听电话；
上班时间：周一至周五8:30~17:30
面试地址：广州市天河区天河软件园建中路62号迪宝大厦203室（公司总部） 公司简要介绍：
公司名称:广东地球村计算机系统股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:广东地球村计算机系统股份有限公司（简称：地球村）成立于1999年，是专业从事IT综合信息技术服务的高新技术企业。
地球村以其二十余年在通信行业从事IT运维、软件服务的技术积累和经验为基础，结合现代IT技术，现已发展成为以IT咨询、行业解决方案、IT运维服务为主营业务，成功构建起涵盖战略规划、系统设计、软件开发、系统集成、服务增值、运维外包、大数据业务等内容的地球村一体化IT服务体系，为客户提供全生命周期IT服务。目前地球村已经成为华南地区通信、金融、制造、交通等行业及政府公共事业领域的IT综合信息技术服务领先企业。
拥有梦想并专注于自己的梦想，公平合作，脚踏实地，用真心赢得客户的信赖，这就是地球村的理念，是我们成长的动力。未来，地球村的工程师们将秉承“真心、真情、真意”，以精湛的IT服务技术、优秀的服务品质，为客户创造更高价值！

福利待遇
1、工作时间：五天工作制，每天工作7.5小时，享受国家规定的法定节假日，享有带薪年假，婚丧、计划生育假等福利待遇。
2、社会保险：公司按国家和省市有关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险。
3、人才培养：公司对员工提供完善的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、素质类培训、管理类培训等。
4、激励机制：公司实施灵活、阶梯式的激励政策机制，根据工作表现核定发放月/季度绩效奖、经营考核奖；同时评选服务之星、技术标兵、优秀员工、优秀团队和优秀管理者等个人及团体奖项，并发放奖项奖金。

交通路线
公司附近的公交站：员村四横路口站（最近），科韵路站或学院站（BRT）
公司附近的地铁站：科韵路站（A出口）走13分钟左右可到达
公司为员工提供广阔的晋升空间，优良透明公平的晋升机制，有意者请将个人简历（附相片）、学历学位证书、职称证书、专业资格证书寄至人力资源部，或 email 到 quanqiuxia@ 。
邮寄地址：广州市天河软件园建中路62号迪宝大厦2楼203室，邮编：510665
公司地址： 广州市天河区工业园建中路62号迪宝大厦2楼201-205室