[不限城市]宁德市蕉城区城南镇张东泉日杂用品店（个体工商户）

职位：电商客服
发布时间：2024-11-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
工作内容：
负责接待淘宝网店的顾客，解决各类问题，提供优质的售后服务，维护客户关系，增加客户满意度。
主要职责：
- 负责淘宝网店的售后服务，处理退换货、退款等问题；
- 了解产品知识，能够熟练为顾客提供产品咨询、使用方法等；
- 善于沟通，具有较强的协调能力，能够与不同类型的顾客进行有效的沟通；
- 具备一定的数据分析能力，能够对售后数据进行分析和处理；
- 对网店和公司其它部门提供增值服务，完成其它相关任务。
职位要求：
- 年龄在18岁以上，具有强烈的责任心；
- 具有相关行业的工作经验，有较好的职业素养；
- 良好的沟通能力和语言表达能力，具备较强的口头和书面表达能力；
- 熟练掌握淘宝网店的相关操作方法和流程，了解客服工作原理；
- 公司简要介绍：
公司名称:宁德市蕉城区城南镇张东泉日杂用品店（个体工商户）
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:宁德市蕉城区城南镇张东泉日杂用品店（个体工商户），公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为批发/零售。