[湖北]黄石客之道电子商务有限公司

职位：电商客服专员
发布时间：2024-11-22
工作地点：其它
信息来源：黑龙江外国语学院
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2024-11-21
职位类别：金融业务人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：5人
工作地点：湖北省黄石市黄石港区西有经济产业园
工资待遇：0-0
投递简历：暂无

岗位职责：
1、处理各种售后问题，如物流查询、退货、产品相关问题等；
2、处理所有店铺服务请求，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进至完结；
5、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
6、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；

任职要求：
1、能够熟练的使用办公软件；
2、有处理过淘宝、天猫、拼多多、抖音售后、投诉工作经验优先考虑；接受小白
3、逻辑思维能力强，爱岗敬业、责任心强、学习能力强、具有较强的抗压能力；
4、有良好的协作和服务意识，随机应变；

作息时间：
早班8点-17点，晚班15点-24点，月休6天；
我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教
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