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[上海]中国大地财产保险股份有限公司
职位：客户服务管理岗
发布时间：2024-11-27
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:保险客户服务/续期管理
岗位描述：
1、负责客户体验评价NPS测量体系的搭建；
2、推动业务部门用户体验改善并进行提升效果的追踪；
3、新产品新服务上线前的客户调研分析、流程的可用性测试。
任职要求：
1、有用户研究、客户体验管理工作经历优先；
2、全日制研究生以上学历，心理学、社会学、统计学、人机交互、工业设计等相关专业优先；
3、掌握用户研究常用的调研和分析方法，包括但不限于问卷调查、用户访谈、焦点小组、可用性测试等；
4、具备良好的口头沟通和书面表达能力，能较好地呈现观察和研究结果。
公司简要介绍：
公司名称:中国大地财产保险股份有限公司
公司类型:国企
公司介绍:中国大地财产保险股份有限公司成立于 2003年，是一家具有“国字品牌”、央企背景的全国性财产保险公司，注册资本金 151.16 亿元，是中国再保险(集团)股份有限公司旗下***的财险直保公司。中国大地保险在服务“一带一路”、健康中国新兴产业、绿色中国以及六稳六保等国家战略领域方面持续取得突破性进展，且呈快速增长态势。公司积极推动绿色发展，助力国家重大工程项目落地，彰显国企的责任担当。未来，中国大地保险将坚定“保险姓保”不动摇，紧密围绕“三新三聚焦”战略，坚持走在保险科技前沿，步履坚实地迈上全面振兴新征程，努力实现高质量发展目标。