[上海]上海环世物流（集团）有限公司

职位：海运客服实习生
发布时间：2024-11-26
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:交通运输类
专业2:物流管理
福利:津贴 方案 培训 团队建设
职能类别:货运代理
工作内容：
海运客服实习生将协助海运客服团队处理各种客户问题，包括查询船期、订舱、疑问解答等。此外，实习生还可以参与新员工培训和日常运营工作。

主要职责：
- 接待客户电话，处理客户问题，包括查询船期、订舱、疑问解答等；
- 协助海运客服团队进行日常运营工作，如回复邮件、整理文件等；
- 参与新员工培训，学习并掌握海运客服相关知识；
- 负责与客户保持良好的沟通，提供高效、优质的服务；
- 遵守公司的各项规章制度，完成其他临时性工作。

职位要求：
- 物流、海运或相关行业背景，优先考虑；
- 本科及以上学历，物流、国际贸易等相关专业优先；
- 良好的沟通能力和口头表达能力，具备一定的英语听说读写能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，尤其擅长excel数据分析等；
- 对海运行业有一定了解，或有相似工作经验者优先；
- 具备团队协作精神和责任心，能够承受一定的工作压力。
- 能接受转正后base南京或宁波 公司简要介绍：
公司名称:上海环世物流（集团）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:环世物流创立于2001年，全球员工超过1900名，是国家5A级物流企业，拥有国际货代物流行业***信用等级3A级资质，通过海关AEO高级认证。集团荣列中国物流企业排行榜第39位；中国服务业企业500强第424位；上海民营企业百强第46位， 2023年Transport Topics “Top 50 Global Freight“ 排行榜中，环世海运集装箱运输货运量位列全球13名。

环世物流集团以自有散杂货船队、罐式集装箱设备、车队、货站和仓库为载体，拥有国际海运集装箱整箱及拼箱、件杂货、大宗散货、集运、国际空运（干线包板、地面操作）、国际陆运（铁路.公路.水路多式联运）、化工物流（罐式集装箱、危险品车队）、工程项目物流、跨境电商物流、仓储码头服务等产品线，可为全球客户提供端到端的国际物流履约服务。集团总部设在上海，国内设立了43家分、子公司和办事处。国际总部设在新加坡，并先后在泰国、印度尼西亚、越南、柬埔寨、韩国、马来西亚、菲律宾、印度、巴基斯坦、阿联酋、沙特、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国、波兰、土耳其、荷兰、尼日尔、贝宁、坦桑尼亚、肯尼亚、墨西哥等国家和地区设立了近30家海外分支机构。

近年来，环世物流通过不断数字化再造和升级，利用高科技数字化的SaaS平台与全球性物流履约能力的完美结合，链接航运业上下游各细分领域的资源和网络。同时，与各物流服务供应商、各船东、航空公司以及各海外代理平台等进行系统对接，提供数字化、在线化、可视化、一站式的综合物流互联服务，为客户带来更加便捷、高效的物流服务。AI大模型的能力可以帮助环世物流集团实现数据分析、自动化决策等方面的优化，提高物流效率和服务质量。

在转型过程中，环世物流获得包括菜鸟、中远海运、云启资本，创新工场、拙朴投资、德同资本等领先的战略投资机构的投资。另外，环世物流和菜鸟成立了合资公司文鳐供应链，携手阿里巴巴国际站，向跨境中小商家提供一站式线上物流服务平台服务。

未来，环世物流将通过构建端到端的全球数字化生态体系，为行业赋能，践行国际物流在全球传递爱与和平。