[石家庄]河北国际大厦酒店有限责任公司

职位：酒店前台接待
发布时间：2024-11-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:酒店管理
福利:意外保险
职能类别:酒店前台
岗位职责：
1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
5.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
6.熟知部门标准工作程序，随时留意会计政策和工作程序的变化 。
7.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
8.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划。
9.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
10.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
11.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
12.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

岗位要求
1.专科以上学历，有前台接待或礼宾工作经验优先考虑，酒店管理相关专业优先考虑。
2.优秀的沟通交流能力，流利的英语表达能力。
3.熟练使用电脑办公软件。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5.要求会英语 公司简要介绍：
公司名称:河北国际大厦酒店有限责任公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:河北国际大厦是一家独树一帜的四星级商务酒店。酒店最引以为傲的是其优质的服务和良好的口碑。石家庄国际大厦是“世界金钥匙酒店联盟”的创始会员，并由于服务品质优异，获得2005年 “金钥匙服务钻石奖”和“金钥匙服务品质奖”两个奖项。2005年到2010年连续五年获得“5C”品质奖，2010年又获得年度十大卓越服务奖及***绿色低碳酒店荣誉称号。 酒店地理位置优越，地处市中心商务区，交通便捷与省会的政务、文化、科技、体育、会展功能区近在咫尺。西距火车站2.5公里，距飞机场仅30分钟车程。酒店别具匠心造就了每一间精致的房间，200余间客房充满人性化设计，让您倍感舒适、时尚与别致。客房内全面提供24小时“专职管家”服务，客房内电话设置“管家服务”键，任何需求，一键到位。周到的设施与高质量的服务，为您的商旅生活提供***的品质保证。 酒店的餐厅经营在当地处于领先地位。店内精心为您提供丰富的中西式用餐选择。“百客”咖啡厅、“鲜鲜坊”食品屋、“海伦”西餐厅、“峨嵋小镇”川菜厅、“红鱼湾”粤菜厅，以及与北京饭店合作的“谭家菜”餐厅均是当地最受欢迎人气最旺的餐厅。欢迎加入国际大厦，这里值得信赖！