[上海]上海凯淳实业股份有限公司

职位：东航95530电话客服
发布时间：2024-12-02
工作地点：上海
信息来源：沈阳建筑大学
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程 航空航天
职位描述
上海凯淳实业股份有限公司
2024年12月2日

上海凯淳校园招聘简章

一、企业介绍

上海凯淳实业股份有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。

凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。

凯淳积累了15年CRM运营管理经验，横跨3大服务模块，涉及11大服务领域，建立HP4运营管理标准，拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。

这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多500强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作，我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。

我们的文化：

我们的工作氛围，开放、公平、民主；

我们充满凝聚力，每年开展2次拓展训练；

我们努力创造快乐的工作氛围，不定期举行各种文体活动；

我们提倡创新，任由你发挥聪明才智。

二、招聘岗位

东航95530电话客服（中文、英文、日韩语）

中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。



三、岗位要求：
（1）大专以上学历；
（2）普通话标准，具有良好的语言和表达能力；
（3）能够熟练操作计算机，打字熟练；
（4）有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；

（5）英文、日韩语客服应聘者，外语口语流利。

四、岗位职责：
（1）负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询；
（2）负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
（3）负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；
（4）负责及时总结并反馈客户问题。



五、薪资待遇：

（1）实习生：

中文客服岗：基本工资2000元/月+绩效工资+翻班津贴+免费宿舍；平均工资4000元以上；

英语、日韩语岗：基本工资3500元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月（根据语言能力不同，入组前主管沟通面谈确认具体津贴，入职第三个月后享受）

入职半年后：底薪税前3500元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）。

（2）转正后：

中文客服岗：基本工资2600元/月+绩效工资+翻班津贴；平均工资4900元以上；

入职半年后：基本工资2600元/月+绩效工资+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）。

英语、日韩语岗：基本工资4000元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月（根据语言能力不同，入组前主管沟通面谈确认具体津贴，入职第三个月后享受）

入职半年后：底薪税前4000元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）

备注：绩效工资多劳多得，上不封顶。



六、工作时间：

翻班制，做一休一、做二休一、做五休二不等，每月排一次班，三个月整理一次工时，培训期无夜班，培训后夜班每月2—3次（有夜班补贴）。

七、工作地址：

上海市浦东新区机场大道66号东航综合办公大楼，靠近上海迪士尼。

八、联系方式：

联 系 人：沈经理

联系电话：18917021582

联系邮箱：1120790928@

联系地址：上海市浦东机场大道66号