[苏州-苏州工业园区]协鑫集成

职位：售后服务管培生
发布时间：2024-12-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电气类
专业2:自动化类（工学）
福利:方案 培训
职能类别:售后服务/客户服务
岗位职责：
1. 负责中国境内地区或海外区域的客户投诉处理，及时响应客户，与客户谈判解决方案，在规定时间内关闭客诉；
2. 主导中国境内重大客诉现场调查，制定调查计划和方案，组织执行调查，形成调查报告，并根据需求提供给厂内相关部门和客户；
3. 主导并推动各职能部门进行失效分析以及与之相关的质量改善，形成失效分析报告或8D报告，并根据需求提供给厂内相关部门和客户；
4. 对于维修项目，按照内部流程寻找施工人员，对人员进行培训，对维修项目进行管理、跟踪、验收及交付。

任职要求：
1. 本科及以上学历，有呼叫中心在线团队管理经验优先考虑；
2. CET6，良好的读写能力和快速学习能力；小语种专业可优先考虑;
3. 抗压能力强，有较强的逻辑思维、沟通、执行及组织协调能力，具有发现问题的敏锐洞察力及问题处理应变能力；
4. 熟练使用Excel和PPT等，能够独立撰写PPT。 公司简要介绍：
公司名称:协鑫集成
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:集成