[杭州]东方鸿鹄（杭州）科技有限公司

职位：天猫客服
发布时间：2024-12-06
工作地点：其它
信息来源：杭州电子科技大学信息工程学院
职位类型：全职
职位描述

东方鸿鹄（杭州）科技有限公司

天猫客服

4K-5K/月 浙江省 杭州市 中专及以上 模拟面试

职位诱惑：包吃包住 餐补

薪酬福利：五险

发布时间：2024年12月6日

职位描述

岗位职责：

1、负责天猫，京东，拼多多店铺的售前接待工作，解答用户疑问，促进成交；

2、收集整理接待过程中遇到的问题点，并总结解决方案；

3、店小蜜等后台软件设置；

4、处理上级交代的相关工作，

5.熟练使用天猫、京东、拼多多、抖快等后台接待客户，处理店铺的日常事务；

6.分析整理客户反馈的各种售前问题，及时上报上级，并协助制定类似问题的解决方案；

7.汇总并整理日益增加的客户需求问题，定期完成报告，协助其他部门解决问题；

岗位要求：

岗位要求：

1.高中以上学历，有半年以上线上客服售前经验，日均接待量200以上，反应能力快，应变能力强；有经验可放松

2.电脑操作熟练，打字速度快，了解天猫淘宝京东等平台规则；

3.熟练使用基本办公软件，有较强的数据分析能力；

4.具有亲和力和较强的工作责任心，抗压能力强；

5.能适应轮班轮休及夜班工作制，能长期稳定工作。

备注：岗位包住宿，有食堂公司给补贴，大小休。

投递说明：

投递-面试--录用

单位简介

东方鸿鹄成立于2021年4月25日，目前已经完成三轮包含字节跳动、源码资本、江苏政府、浙江政府等行业领导者近4亿元融资公司致力于成为新一代具有中国文化的健康、时尚消费品品牌公司 目前公司旗下三个品牌:捏爆100%果汁、欧椰烤椰奶、茶马古道无糖茶 公司高度重视产品研发能力，成立之初就自主投资上千万打造研发实验室，数十名研发团队，其中国家级工程师3名，自主研发“烤椰奶”品类为行业首创，拥有自主发明专利，完全升级了椰汁品类。 顺应发展需要，2023年公司投资数亿元投资建设2座自有工厂，分别位于江苏、浙江.二厂位于杭州市千岛湖，工厂占地面积80亩，投产后年产值可达到15亿。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



东方鸿鹄（杭州）科技有限公司


领域：制造业

规模：150-500人

地址：浙江省杭州市淳安县千岛湖镇青溪大道299号414-4