[北京]北京世纪金源大饭店有限责任公司

职位：前台接待
发布时间：2024-12-07
工作地点：北京
信息来源：广州卫生职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
北京世纪金源大饭店有限责任公司
前台接待

薪资：4K-6K/月
工作地点：北京 北京市
学历：大专及以上
职位诱惑：岗前培训 岗位晋升 带薪年假 包吃包住 健康体检
发布时间：2024年12月6日

职位描述

岗位职责：

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

2. 熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。

3. 为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。

4. 每天检查当日到达的贵宾名单，了解并熟记客人的入住历史和喜好记录，确保这些记录被执行。

5. 为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。

6. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

7. 为住店客人提供外币兑换服务。

8. 随时留意财务政策和工作程序的变化，确保所有操作符合财务政策要求。

9. 负责随时回应客人关于使用保险箱服务的要求。

10. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。

11. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。

12. 熟悉世纪金源酒店集团其它成员酒店，以便向客人推荐其他世纪金源成员酒店进行提前预订。

13. 尽一切努力确保客人在离店时对酒店的服务有很好的印象。

14. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

15. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

16. 了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。

17. 创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。

18. 充分掌握应急程序知识，参加定期培训，以防紧急情况。

19. 确保前厅所有设备的正常维护，及时报告故障或维修缺陷。

20. 随时保持前台工作区域的整洁和安全。

21. 完成上级安排的其他工作

岗位要求：

1. 学历背景：大专以上学历。

2. 工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。

3. 熟悉酒店PMS运用。

4. 具有良好的服务意识，良好的沟通能力。

5. 具有强烈的责任心。

6. 具备良好的品德，作风正派。

投递说明：

简历筛选 - 电话沟通 - 部门面试

单位简介

北京世纪金源大饭店开业时间2002年9月28日开业，位于北京西部商业区，它是一座集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼、公寓于一体的现代化五星级商务酒店；总投资12亿人民币,总建筑面积18.68万平方米，其中地下为建筑面积4.2万平方米的休闲、购物、娱乐不夜城;北京世纪金源大饭店拥有各类客房553间套,现代化的房间设施，典雅的装饰，使您倍感方便舒适；金世纪中餐厅、金源自助餐厅、富士山日本料理餐厅、御景苑大堂酒廊、流香轩茶艺居、一殿酒吧，为宾客品尝饕鬄盛宴提供了奢华舒适的场所。其中一殿酒吧以其独享特供的纯麦芽威士忌而享誉京城。1700平方米无柱式千人宴会厅，可容纳1000人同时就餐。地下不夜城名品店铺、经典美食、健身、休闲、娱乐，应有尽有、美不暇接。酒店靠近多处旅游景点，紧邻中关村商业区. 与世纪金源购物中心仅一街之隔，是宾客商务旅行之选。

北京世纪金源大饭店有限责任公司
领域：住宿和餐饮业
规模：500-1000人
地址：北京市海淀区板井路69号

投递简历：gz***.cn[点击查看]