[杭州-西湖区]杭州迪安医学检验中心有限公司

职位：客服专员实习生
发布时间：2024-12-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:护理
福利:培训 免费宿舍
职能类别:客服专员/助理
【岗位职责】
1、负责400热线电话的接听，按照部门相关服务标准和工作流程，解答客户关于报告单查询、故障申报、投诉建议等业务的专业解答，并能快速清晰准确地记录客户的需求；
2、受理微信、钉钉端的在线客户咨询，及时响应客户的需求有效解决客户的疑问；
3、积极参与客户服务及产品业务知识相关培训，并参与考核，提升个人业务能力。
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历，医学、检验、生物、药剂、护理等相关专业；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达、理解、倾听能力及清晰的文字编辑能力；具有亲和力和较强的客户服务意识；
3、打字速度快，熟练使用Word、Excel等办公软件。
备注：专科100/天，本科120/天，实习生提供免费宿舍 公司简要介绍：
公司名称:杭州迪安医学检验中心有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:迪安诊断技术集团股份有限公司成立于2001年，是一家以提供诊断服务外包为核心业务的第三方独立医学诊断服务机构，并于2011年7月在行业内率先上市（股票代码：300244），实现中国独立医学实验室上市“零的突破”，连续6年保持40%以上的复合增长率，2019年，年收入规模近80亿，现拥有近10000名员工。
迪安诊断致力于为客户提供“医学诊断服务整体化解决方案”，积极推进第三方独立医学诊断平台的多服务领域拓展与上下游产业链的整合式发展战略，业务涵盖医学诊断服务、诊断产品和服务营销、司法鉴定、健检事业、冷链物流、诊断技术研发生产、CRO、生物样本库等领域。目前已在全国布局39家省级独立医学实验室，并相继通过ISO15189与CAP国际质量认证认可体系，为全国22000多家医疗机构提供服务。
迪安专注于诊断技术平台创新，获批国家第一批肿瘤诊断与治疗项目高通量基因测序技术试点单位、国家第一批基因检测技术临床应用示范中心、国家第三方高性能医学诊疗设备应用示范中心。与美国约翰？霍普金斯大学、美国司法鉴定机构NMS、美国马里兰州司法局、韩国SCL健康管理集团等多家国际知名机构达成战略合作。
随着新医改进程的深入、社会老龄化的加剧以及个性化诊疗的兴起，迪安将借助大健康服务业蓬勃发展的势头，充分发挥独具特色的商业模式、创新的技术研发、完善的管理体系等优势，以“让国人平等地分享健康”为使命，打造大健康产业生态圈，实现医疗机构、政府、百姓多方共赢，“成为诊断行业受人尊敬的领导者”。我们热切盼望作为医疗行业未来精英的你加入我们，在实现自我价值的同时，助力我国新医改的深入推进，为社会健康事业贡献力量，与迪安一起飞速发展。