[南通-通州区]上海宝尊电子商务有限公司

职位：管培生-客服管理方向
发布时间：2024-12-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
岗位名称：电商在线客服（管培生）
一、岗位内容：
1、负责电商平台的日常订单在线处理，引导销售产品；
2、负责店铺产品的售前、售后咨询问题在线解答；
3、负责用户的投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；
4、负责线下退款登记，后台系统处理等工作内容。
二、岗位要求：
1、全日制本科，具备优秀的服务意识，热爱电商行业；
2、善于倾听及语言表达，具备一定的抗压能力及良好的团队合作精神；
3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度达到45字/分钟
4、能够适应轮班制 。
三、客服班次：
做五休二：9:00-18:00、15:00-24:00
做一休一：9:00-22:00 、11：00-24:00
店铺活动期会根据业务情况适当调整 公司简要介绍：
公司名称:上海宝尊电子商务有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:宝尊，知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发解决方案公司。

业务概览
宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国知名的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。

历史成就
2007年宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、中国香港以及中国台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，2020年9月在香港完成二次上市。
宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过281个全球品牌。

我们的使命愿景及核心价值观
宝尊的使命： 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴。
宝尊的愿景： 科技成就商业未来。
？ 诠释 ？ 实践 ？ 整合 ？ 创新
宝尊的核心价值观：担当 进取 诚信 协同 创新

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