[天津]嘉里建设有限公司-天津

职位：实习生（客服）
发布时间：2024-12-20
工作地点：天津
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训
职能类别:物业管理专员/助理
主要负责所辖区域（天津嘉里中心项目，包括住宅、商场、写字楼等业态）客服管理工作，包括但不限于所辖区域内设备设施类及公区环境投诉、租户进撤场装修工作，维护租户、顾客/访客与公司之间的关系，组织及协调相关部门完善处理。
协助上级管理日常事务，提升服务品质，提高客户满意度。

你将做什么
负责前台接待、所辖区域巡视及报修、处理简单客诉等工作。

你的主要责任包括，但不限于：
*为顾客/业主/租户提供优质物业服务，包括但不限于微笑服务、指引、答疑、接待客诉、提供帮助等；
*受理客户投诉，并做记录，及时报告上级现场实际情况，跟进解决结果；
*配合收取物业费等相关费用；
*熟悉商场商户/写字楼/住户信息、公共区域和服务台配备的设施；
*熟练操作服务台各项租借服务；熟练掌握开闭店播报流程；
*完成每日服务台工作日志，做好交班记录；
*准时参加部门晨会，回顾前一日工作内容中的注意事项及信息共享；
*完成上级交办的其他工作。

你将与谁一起工作
你将与客服专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于租户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。

你是谁
你的专业经验和关键能力将包括，但不限于：
*即将于2025年6月毕业的应届生，可实习时间为25年1月-25年5月/6月；
*专科及以上学历，专业不限；
*想从事物业行业并希望有所发展；
*具有服务意识，善于学习；
*具有良好的沟通能力。

备注：我们将提供相关培训，优秀实习生毕业后可成为正式员工 公司简要介绍：
公司名称:嘉里建设有限公司-天津
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:嘉里建设有限公司(「嘉里建设」) 于1996年在香港联合交易所有限公司上市（股份代号：683），其附属公司（与嘉里建设统称为「集团」）早于1978年在香港参与物业投资及发展业务。集团被列为恒生综合指数、恒生综合大型股指数、恒生综合行业指数(地产建筑业)及恒生可持续发展企业基准指数成份股。

自成立至今，嘉里建设坚守力臻卓越的理念拓展业务，至今已成为世界级物业发展企业，於中国多个城市及香港均有重大投资。物业发展为集团主线业务，在中、港两地的尊崇物业建设与管理均具备丰富经验， 信誉超著。嘉里建设专注在精选地段发展优质住宅及综合发展项目，涵盖酒店、商场、办公室大楼及公寓等。