[杭州-上城区]杭州汇和诚仁商业管理有限公司

职位：客服
发布时间：2024-12-23
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
前台业务
1、接待顾客咨询、顾客投诉等应及时处理
2、了解商场各类促销活动；确保活动各类礼品、礼券、礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确。门店赠品的查收、保管及盘存
3、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好
4、执行开店、闭店准点广播，总机设备维护，确保播放内容的正确性、舒适度。
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、会员权益领兑等工作
活动类及运营类工作
1、负责商场活动及大型节点活动说明。
2、负责会员维护工作，粉丝群及活动宣发。
3、负责客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
4. 妥善处理商品质量方面的突发事件。
5、政府媒体接待。
6、日常巡场工作
任职要求
1、具备一定的服务意识，应急事件的处理能力；
2、熟练掌握 OFFICE等办公软件；
3、责任心强，善于沟通，热爱服务行业及二次元 公司简要介绍：
公司名称:杭州汇和诚仁商业管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:浙江汇和商业有限公司是一家商业地产公司，成立于2011年，注册资金1000万元。公司目前已开设商场项目：城东汇和城（新风路619号）、翠苑汇和城（翠苑物美旁边）、汇和湖滨88（湖滨步行街）项目。