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[深圳]广州腾睿人力资源服务有限公司
职位：客诉实习生
发布时间：2024-12-27
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:法学
专业2:新闻学
职能类别:售后服务/客户服务
岗位职责：
1、负责处理客户投诉回复及跟进工作;
2、负责客户投诉案件进行协谈，解答客户疑问和诉求;
3、挖掘投诉客户心理，优化客诉处理流程，提出改进意见;
4、对投诉处理中的疑难、升级问题，整理客户画像，分析客户行为，输出投诉案例;
5、其他上级交办的工作任务
岗位要求：
1、全日制本科，法学/新闻学专业
2、普通话标准，吐字清晰、具有较强的事业心与团队协作精神，沟通能力强;
3、为人踏实肯干、心态好，具备以客户为本的服务意识;
4、学习能力较强。
5、实习期 8个月；实习结束，提供转正机会。
福利：
综合薪资：4200-4800元（包含绩效激励、餐补、住宿补贴）；
其他福利：过节费 、 司庆奖 、 购物卡 、 节日礼包等等；
住宿：若需要安排宿舍，可选择申请住宿舍，不发住宿补贴（900元/月）。
公司简要介绍：
公司名称:广州腾睿人力资源服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:广州腾睿人力资源服务有限公司，公司规模为50-150人，公司类型为民营公司，所属行业为专业服务(咨询、人力资源、财会)。