[武汉]湖北四海医药有限公司

职位：客服专员/助理
发布时间：2025-01-10
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险 餐补
职能类别:网络/在线客服
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反溃
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 公司简要介绍：
公司名称:湖北四海医药有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:湖北四海医药有限公司成立于2013年1月，位于九省通衢的美丽江城--武汉市汉阳区5.5健康产业园，是一家集药品招商、代理分销、OTC推广为一体的大型批发经营企业。公司于2017年2月通过新版GSP认证。公司现有注册资本500万元，公司拥有符合国家GSP标准仓库1600平方木，现代化办公室800平方米。同时公司拥有一支高质量、责任心强、年轻化员工队伍，其中90%具有大专以上学历。