[江苏]徐工集团财务有限公司

职位：服务经理
发布时间：2025-01-10
工作地点：其它
信息来源：徐工集团财务有限公司
职位类型：全职
职位描述
徐工集团财务有限公司
招聘职位:服务经理
职位类型：营销管理类
工作地点：徐州市
2025-01-01 14:22:05发布
大专及以上||1.驻外服务经理负责向徐工新能源顾客提供优良的服务，负责走保、保修、投诉等售后问题的处置；2.负责所在区域的产品服务工作，能够熟悉产品使用的路况、性能等相关资料，及时解决出现的不同故障问题，做好服务保障工作；3.参与市场重大质量反馈问题的处理、及时组织分析、改进，并对市场典型、重大、批量问题的投诉进行监督及处理；4.负责对服务站的相关技术沟通、培训，终端用户（或司机）车辆使用及操作培训；5.每天汇总派单信息报表，落实派单执行情况并跟踪反馈问题；6.汇总市场出现的故障案例，每周提报相关的故障案例文件；7.对服务站提报的三包单据进行初审，每月底之前服务经理各自对所负责的区域单据审核完毕；8.协调服务站、备件中心库做好紧急备件的调度工作；9.负责服务备件部服务指标的分解与执行，监控服务站过程执行情况，如24小时服务及时率等。
任职要求：1.大专学历；2.了解汽车电路的原理、各零部件的功能、读懂电路原理图、接线图；3.有电工基础，掌握CAD图纸线路分析，会使用电路检测设备；4.电路故障的排查，故障原因的分析，故障问题的判定，能够独立处理突发问题，有较强的责任心、执行力和沟通能力。
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