[合肥-蜀山区]宁波美美家园电器服务有限公司

职位：客服代表
发布时间：2025-01-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:应用电子技术
专业2:电子信息工程技术
福利:方案
职能类别:客服专员/助理
工作内容：
负责公司的客服接待工作，包括电话接待、来访者接待、处理来访者的询问、解答疑问等。
美的交互中心招聘简章
美的交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。
根据2025年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。
一、【岗位职责及招聘要求】：
【岗位职责】
1. 通过热线电话和微信等方式受理美的及旗下品牌的用户来电报安装、维修、咨询、投诉等业务，为用户提供优质的服务体验；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；
4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。
【职位要求】
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。
二、 【薪资福利】：
1、薪资范围：底薪3500-3900，5-7K，年13薪；
2、免费宿舍：免费住宿3人/间（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）
3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式
4、工作休息：月休8天+轮班制+8小时工作制
5、社会保险：缴纳毕业证后，五险一金
6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平
7、各项福利：我们会有旅游拓展+生日慰问+下午茶+节假日礼品+年终抽奖+公司定期免费体检等，
三 、【职业通道】：
1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……
2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管…… 公司简要介绍：
公司名称:宁波美美家园电器服务有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍: