[广州]广州悦丰商业管理有限公司

职位：商场客服实习生
发布时间：2025-01-22
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1）负责电话接待；对顾客来访、来电、反映及咨询问题进行登记，并解释反馈
2）负责向会员提供会员中心的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）
3）负责提供基础服务的执行工作（如会员卡办理、积分补录、积分礼品兑换、提高礼品包装服务、提供会员休息、茶饮等服务）
4）收集顾客提出的意见和建议，及时将信息反馈给上级领导
5）负责顾客投诉的接待，及时将信息反馈给上级领导或相关部门的负责人
6）负责便民服务物品及设备管理维护、租借信息登记等执行工作
7）负责会员中心陈列摆放、清洁管理及维护等执行工作
8）负责仓库及会员礼品的管理，包括但不限于礼品出入库、盘点等工作
9）负责会员活动的筹备及执行工作
10）负责项目社群的日常运营及群内顾客问题答疑
11）完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：
1）年龄18-25岁，身高160以上，五官端正，***；
2）懂商务礼仪，有前台或客服经验优先，欢迎应届毕业生应聘；
3）具有较好的服务意识、理解能力和沟通能力，有一定亲和力，能很好地控制情绪；
4）中专或以上学历，专业不限，熟悉掌握Office等办公软件使用；
5）流利普通话，懂粤语或基本英语会话优先；
6）轮岗制，月休6天。 公司简要介绍：
公司名称:广州悦丰商业管理有限公司
公司类型:国企
公司规模:少于50人
公司介绍:大悦城控股与黄埔文化集团强强联手，标志着大悦城控股商业正式进驻广州，也是其全新产品线“大悦汇”的首次亮相。项目商业面积 6 万㎡，坐落于广州黄埔科学城，地铁 21 号线神舟路站上盖。聚焦“休憩、社交、生活、品位”的品牌内涵，项目以“得意生活社交场”为定位，打造兼顾工作以外与生活以内的复合商业新场景。品牌方面，项目聚合 20%首店、8 大主力店与次主力店等 130+品牌，结合智能化的企业会员运营及强圈层的营销活动，共同引领区域消费升级。建筑方面，项目将带来黄埔区***裸眼3D巨幕与近5000㎡的五大主题公园，在繁忙都市中打造一处“精致”的悦享休憩地。