[武汉]苏州易康萌思网络科技有限公司

职位：国内电商售前客服
发布时间：2025-02-12
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:00后 生日会 培训 八小时
职能类别:网店客服
售前客服
不接受居家办公
有一定的心理承受能力 售前客服不含销售的客服工作
具有团队意识 正常工作制
通过旺旺、千牛等在线工具进行良好的客户答疑内容：（修改邮费、反馈修改信息地址、颜色；及时添加备注。物流的跟踪，评价管理等工作）
1.售前专员负责处理电商平台上的订单，包括订单退换货申请，订单退款申请以及处理投诉等相关售后服务。
2.需要确保订单信息的准确性，明确顾客需求，解决订单相关疑问
3.上班时间：早班9:00-18:00晚班15:00-24:00各1h吃饭时间）八小时工作制
4.做六休一，排班制度，
5. 实习员工可提供实习生盖章，签就业协议
6.人员福利：节日礼盒，下午茶，生日会等。
7.不接受居家，异地办公。
8 工作的小伙伴都是00后好交流 ，工作前都有培训，入职后也有老员工带新员工，只要你来就有机会，欢迎你的加入。 公司简要介绍：
公司名称:苏州易康萌思网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:易康萌思（ECSTORM）电子商务于2010年成立于苏州国际科技园，专注于电子商务一体化服务；致力于为全球优质品牌提供专业的电子商务综合服务。现已拥有成熟的电商服务团队、丰富的互联网渠道资源及电商平台合作资源。公司在上海、常州、广东、香港、澳洲均有团队，员工数量超过500名。
2014年下半年开始服务海外商家，2015年开始拓展国际领先品牌和潜力品牌的采购与销售业务，并在天猫国际开设卖场型旗舰店。截止2022年上半年，易康萌思合作的海外品牌超过30个，国内品牌超过80个，经营品类涉及食品、家居、母婴、美妆个护、服饰箱包等；服务内容涵盖视觉设计、创意营销、店铺运营、客服服务、电商咨询等，覆盖国内几乎所有主流电商平台。
在未来，易康萌思将持续致力于将更多优质的国际品牌引入中国，与品牌共生，与消费者共赢。
服务的项目包括：国际知名品牌3M、曼秀雷敦；国际知名品牌商Newell；澳新地区知名品牌欣善怡、ego.qv、Gransremedy等；爱尔兰百年商超Musgrave；泰国尚泰集团；美国知名品牌Sunmaid、霹雳马、Ezpz等；韩国知名食品品牌清净园；新兴品牌ozlana、cemoy、YPL等；国内知名品牌三枪、安踏、森马、林内、统一等等