[北京]中国电信集团有限公司

职位：操作中心-客户服务工程师（北京）
发布时间：2025-02-17
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:产品运营
学历要求
研究生及以上学历

专业要求
通信、计算机、云计算或5G、物联网等相关专业

岗位职责
1、面向政企客户开展服务支撑工作，负责一点接应政企客户业务咨询、客户走访、技术支撑、服务方案提供，投标支撑等需求，按需一点调度集团、省各部门、各专业技术资源，负责政企客户项目售中交付统筹、售后服务工作，负责主动服务作业工作
2、负责政企客户隐患排查及整治工作，负责重要客户重要保障等工作
3、负责直管客户画像及客户走访，负责客户新需求、新商机的挖掘
4、负责政企客户服务质量及客户感知管理与服务指标管理工作

应聘资格要求
1、掌握通信系统基础知识，熟悉云、物联网或5G知识；掌握网络相关原理和基础知识，或熟悉TCP/IP协议等路由协议，或熟悉SDH/MSTP、VPN、OTN等专线技术
2、掌握项目管理知识，具备客户项目管理实习经验，或有项目管理证书优先
3、较强文字功底及Office办公软件能力，良好的沟通能力和语言表达能力，具有较强的分析问题、解决问题及资源整合的能力
4、学习能力强，有责任心，工作热情、踏实、严谨，有团队合作精神，具备一定的抗压能力 公司简要介绍：
公司名称:中国电信集团有限公司
公司类型:国企
公司介绍:中国电信集团有限公司(简称“中国电信”)是国有特大型通信骨干企业，注册资本2131亿元人民币，资产规模超过1万亿元人民币，年收入规模超过6200亿元人民币，连续多年位列《财富》杂志全球500强。2012年以来，中国电信已连续十二年获得国务院国资委年度经营业绩考核A级企业称号;自2018年以来，中国电信连续六年获中央单位定点帮扶考核评价高等次“好”。中国电信是全球大型的领先的全业务综合智能信息服务运营商，拥有全球技术领先的移动通信网络和宽带互联网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。截至2024年12月，中国电信宽带互联网接入用户规模约2.3亿户，移动用户规模约4.2亿户，固定电话用户规模约1.0亿户，IPTV用户规模约1.5亿户，移动电话、有线宽带、天翼高清、物联网、固定电话等各类用户总量达15.2亿户。中国电信集团有限公司旗下拥有四家上市公司，分别是中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、新国脉数字文化股份有限公司、北京辰安科技股份有限公司。