[上海]中国电信股份有限公司上海分公司

职位：客户工程师（上海）
发布时间：2025-02-17
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:通信技术工程师
学历要求
本科及以上

专业要求
计算机、数学、电子、信息工程等相关专业

岗位职责
1.做好政企重要用户的故障升级支撑响应工作：根据客户和业务的重要程度，保证优先抢通；提供故障处理进展和持续的客户关怀；故障后迅速提供故障报告，并进行商机的二次挖掘。
2.负责承接各行业BD客户的DICT项目的售后工作，根据需求做好项目从售中向售后的交维，全流程统筹调度售后各部门保障DICT售后整体服务质量。
3.负责接应集团重点产品CEM优化工单支撑工作，做好政支产品和大网产品的专业技术支撑工作，以提升政企客户体验感知。

应聘资格要求
1.2025年本科及以上学历应届毕业生。
2.通过国家英语四级考试或相当英语等级水平，具有一定的听说读写能力。
3.熟悉云、网、大数据、计算机、IT等，且有一定实习经验者优先。
4.具备良好分析能力和解决问题的能力，敢于接受挑战，愿意尝试多岗位工作。
5.具备强烈的工作责任心、独立工作能力及团队合作精神，有一定的抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:中国电信股份有限公司上海分公司
公司类型:国企
公司介绍:中国电信集团有限公司是领先的综合智能信息服务运营商，是由国家单独出资设立的中央企业，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”，控股“中国电信股份有限公司”“中国通信服务股份有限公司”等上市公司。
中国电信股份有限公司上海分公司（简称“中国电信上海公司”）是中国电信的省级分公司，是中国电信在上海设立的属地化服务机构，为超过2500万客户提供服务，网络质量、服务满意度同城领先，始终保持在上海地区的行业主导地位。
中国电信上海公司拥有全国最大的城市级信息通信网络和云网一体的服务能力，已建成覆盖全市的千兆光网、4G/5G移动通信网和城域物联网，建有规模领先的高品质数据中心和遍布全市的云及算力节点。通过“连接+算力+平台+应用”的服务模式、线上线下一体化的服务渠道，为政企/家庭/个人客户提供包括移动通信、互联网接入、信息化应用、固定电话、卫星通信、互联网电视等在内的全业务综合智能信息服务。同时，公司秉持“用户至上、用心服务”的服务理念，依托完善的属地服务网络和专业的服务支撑队伍，深入参与网络强国和数字中国建设，积极助力产业数字化升级和上海城市数字化转型，不断为客户创造价值，通过在政务、社区治理、医疗、教育、工业等领域打造标杆项目和平台，推动重点产业创新，促进社会民生。
当前，中国电信上海公司正在以高质量发展为主题，以数字化转型为主线，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的职责使命，勇当上海国际数字之都建设主力军，加强数字化关键核心技术攻关、加快数字信息基础设施建设、优化数字化产品供给，全力打造服务型、科技型、安全型企业，在数字化浪潮中持续为客户和社会创造新的价值。