[合肥-蜀山区]安徽顺丰通讯服务有限公司

职位：客服储备干部
发布时间：2025-02-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务类（管理学）
专业2:工商管理
福利:储备干部 团队建设 住宿
职能类别:客服经理
培养方向为客服小组负责人，需在3-6个月内完成基层岗位学习，并在9个月内定岗为客服小组负责人，承担区域运营职责，后参与公司主管选拔评估、历练、考核，是通往公司高级管理人员的关键人才池。
客服小组负责人岗位职责：
1、负责所辖区域的业绩达成，管理热线组的业务运作，并保证实现既定相关考核指标；
2、负责并持续提升本区域内服务质量，保证客户服务质量整体水平；
3、负责所辖组织团队建设(15人左右)，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工满意度；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控；
5、进行内外部风险管控，塑造良好的社会和品牌形象；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、国家统招本科及以上学历，专业不限；（电子商务类、物流类、营销类、师范类、金融类、国际商贸类、管理类等相关专业等均可）
2、良好的团队协作意识与沟通能力；
3、熟悉OFFICE办公软件，优秀的学习能力；
4、具备良好的抗压能力，勇于担当，善于持续学习和积累。
该岗位提供员工宿舍~ 不收取住宿费用，两人一间，配置空调、热水器、独立卫生间 公司简要介绍：
公司名称:安徽顺丰通讯服务有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国（含港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、中国港澳台及海外的12000多个营业网点。
二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
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顺丰大陆客服热线：95338

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