[广州]广州平云小匠科技股份有限公司

职位：2025届-业务助理（客户成功方向） (MJ003241)
发布时间：2025-02-21
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 补充医疗保险 免费班车 定期体检 年终奖金 优秀员工奖金 员工食堂
职能类别:管理培训生
岗位职责：
1、对设备售后SaaS产品有意向的商机客户建立联系，跟进客户意向进度，建立长期稳定的客户关系；
2、为客户提供软件使用培训，帮助客户的用户顺利掌握产品的使用方法；
3、了解客户经营业务，定期主动建议和推荐适合客户的使用方案，提升客户对产品的使用能力和满意度；
4、定期回访，聆听客户意见，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；
5、协助盘点续费名单，引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。


任职要求：
1、性格外向，了解CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；
2、有较强的逻辑思维和分析能力，积极主动，勇于尝试，具有创新能力；
3、优秀的表达能力和学习能力，开放的心态，乐于分享；
4、良好的团队合作、沟通协调和解决问题的能力；
5、有一定的软件编程基础优先。 公司简要介绍：
公司名称:广州平云小匠科技股份有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:平云小匠是上市企业广电运通（002152.SZ）旗下品牌，是专注于智能设备售后服务领域的创新互联网平台。
基于S2B2C模式，平云小匠整合全国售后服务工程师、服务商以及物流、仓储、备件等服务供应链资源，为制造厂商、运营商、系统集成商等客户提供一站式售后服务解决方案。并通过数据智能和网络协同，为客户提供数字化售后运营管理SaaS服务，帮助客户更好地连接设备用户和服务资源，实现售后服务全程“All in one All online”的高效运营管理。
秉承“让服务更简单”的企业使命，依托广电运通在智能设备领域积累超过20年的服务网络与体系和强大的系统研发能力优势，平云小匠始终坚持以客户为中心，帮助客户提高售后服务管理效率与服务满意度，降低售后服务运营成本，助力客户实现售后服务数字化转型。