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[西安]泰康人寿保险有限责任公司陕西分公司
职位：投诉管理岗
发布时间：2025-02-20
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:方案 管理培训 佣金 晋升 企业年金 年度体检
职能类别:保险内勤
工作内容：
负责公司投诉的接收、处理、记录全流程，协助公司优化投诉处理体验，提升客户满意度。
主要职责：
- 负责公司投诉的接收、处理、记录全流程，确保公司投诉处理的高效性和及时性；
- 协助公司制定并完善投诉处理制度和流程，确保投诉处理的一致性和专业性；
- 分析公司投诉处理数据，提出优化建议，提升客户满意度；
- 协调公司内部相关部门，确保投诉处理的顺利实施；
- 代表公司处理重要投诉事件，维护公司形象和声誉。
职位要求：
- 2025届应届毕业生；
- 年龄在20-35岁之间；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够胜任高效率的工作环境；
- 具备良好的逻辑思维和分析能力，能够快速理解和解决问题；
- 熟练掌握办公软件和常用数据报表软件，能够对数据进行分析和处理；
- 了解公司业务流程和产品知识，具备一定的行业知识储备。
公司简要介绍：
公司名称:泰康人寿保险有限责任公司陕西分公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司（简称泰康保险集团）的子公司。泰康人寿注册资本30亿元，总公司位于北京，在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位。
020202 泰康人寿陕西分公司于2002年5月18日正式开业，在全省10个地市（含西安）均设立了分支机构。以卓越的服务品质和创新的保险产品塑造品牌形象，备受市场青睐，被陕西地区知名主流媒体评为“***金融机构”、“支持陕西经济建设优秀金融机构”等荣誉称号。