[北京]西部数据

职位：高级客户质量管理工程师 - HDD
发布时间：2025-02-21
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:质量工程师
工作职责：
1. 负责处理所有中国客户的硬盘客户质量问题。
2. 全程负责持续客户关键问题的解决过程。
3. 管理客户升级问题，制定解决策略，并创建内部和外部沟通。
4. 内部与CTS、销售、FA、FW、工厂团队等其他职能团队合作，查找问题根本原因并提供解决方案。
5. 外部通过现场访问和在线会议与客户沟通质量问题。记录故障分析程序、流程和要求。
6. 通过推动内部改进来提升客户质量表现。

职位要求
1. 电子、计算机或其他理工类，本科及或硕士学历；具备半导体工艺、产品测试、器件可靠性及质量管理知识优先；
2. 优秀的沟通和人际交往能力。
3. 具有较强的组织、协调和沟通能力。
4. 熟练掌握质量管理工具和方法（如六西格玛、FMEA、SPC）。
5. 能够独立工作并作为团队的一员工作。
6. 英语听说读写熟练，能与国外客户进行工作上的沟通，如邮件、电话、视频会议等；理解可靠性测试相关概念，理解失效机制和失效模式；
7. 较强的分析和解决问题的能力。
8. 熟悉常用办公软件及质量管理工具的运用。 公司简要介绍：
公司名称:西部数据
公司类型:外资（欧美）
公司规模:5000-10000人
公司介绍:Western Digital（西部数据公司）推动数据繁荣，缔造辉煌成就。从手机、云端到各个站点——凡是数据所及之处，我们致力于以创新促成今日繁荣，为明日辉煌保驾护航。一切新的设备、系统、解决方案以及世界领先的数据基础架构，均经过专门的优化和调整，为发挥数据潜力打好根基。今天，西部数据公司的产品组合和技术方案正在帮助着全世界用户获取、保存、访问和转换日益多样化的数据。作为数据中心基础架构领域的领导者，为数据工作人员及系统赋能，我们义不容辞。
西部数据公司以数据为中心的解决方案由Western Digital（西部数据）、SanDisk （闪迪）、WD（西数）、WD_BLACK和G-Technology品牌组成。