[昆山]上海腾翼搏时国际货运代理股份有限公司

职位：物流客服
发布时间：2025-02-24
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:市场营销（管理学）
专业2:交通运输
福利:免费住宿
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、客户咨询：邮件/电话，解答客户关于物流的各种咨询，包括运输、储存、配送等相关问题。
2、订单处理：负责客户订单的录入、跟踪和管理，确保信息的准确传递。
3、问题处理：及时处理客户投诉和问题，协调内部资源解决物流过程中的突发情况。
4、信息反馈：定期向客户反馈物流进展情况，提供实时信息，维护良好的客户关系。
5、数据分析：对客户反馈和物流数据进行分析，提出改进建议，提升服务质量。
6、协作沟通：与相关部门（如仓储、配送等）紧密合作，确保物流的顺利进行。
7、路由安排：根据时间以及操作可行性安排路由，将路由方式的指令清晰下达给取件司机或者操作员，并安排给下一环节。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，物流、交通运输、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验：具备物流领域客服工作经验者优先。
3、沟通能力：优秀的沟通能力与协调能力，能有效处理客户投诉。
4、计算机技能：熟练使用办公软件，具备一定的数据处理能力。
5、服务意识：良好的服务意识和团队合作精神，能够承受较大工作压力。
6、自我管理、认真负责、诚实守信、持续学习。
*可接受实习 公司简要介绍：
公司名称:上海腾翼搏时国际货运代理股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:上海腾翼搏时国际货运代理股份有限公司建立于1999年，经中华人民共和国商务部、交通部、海关总署、民航总局批准的一级国际货运代理企业，主要是从事Hand Carry Service（或称OBC）、Speed Line、Speed Cargo、生命科学冷链运输等高端运输服务，多年来我们累积了丰富的经验， 并为您提供独具特色的人性化物流解决方案，为您带来前所未有的迅捷服务。

腾翼搏时冷链物流专注为生物制药、生命科学、新药研发、CRO、临床医学中心实验室等领域的客户提供专业的冷链运输解决方案。主要运输的货品包括，临床标本，诊断试剂， 生物制药等医疗产业相关物品。
腾翼搏时秉承“安全、准时、高效、持续改进不断发展，为客户提供满意的高端物流服务”的质量方针，以“快速执行，理念创新，专业服务，互助共赢”的服务理念，努力成为中国专业冷链物流服务商。诚挚欢迎各位有志之士的加入！

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