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[不限城市]会泽拉茅商贸有限公司
职位：淘宝客服
发布时间：2025-02-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店客服
工作内容：
负责淘宝网店的客服工作，处理客户提出的咨询、退换货、退款等问题，维护客户与店铺的良好沟通和关系。
主要职责：
- 负责接收和处理淘宝客户的咨询、退换货、退款等问题；
- 熟悉淘宝网站的运营规则，了解和掌握客户服务相关的业务流程和技能；
- 具备良好的沟通能力和耐心，善于倾听客户的需求，给予客户准确、高效的解决方案；
- 具备良好的网络语言和文字表达能力，能够熟练使用淘宝客服平台和办公软件；
- 具备一定的售后服务意识，了解和掌握售后服务流程，积极与客户沟通，妥善处理售后问题；
- 具有团队合作精神，认真履行公司规定的其他相关任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉淘宝网站的运营规则，具备一定的网络营销知识；
- 具备良好的沟通技巧和表达能力，善于倾听客户的需求，给予客户准确、高效的解决方案；
- 熟练使用淘宝客服平台和办公软件，具备一定的数据统计和处理能力；
公司简要介绍：
公司名称:会泽拉茅商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:会泽拉茅商贸有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为服装/纺织/皮革。